Servicio de operación, gestión de incidencias, mantenimiento y soporte de la infraestructura técnica, tanto hardware como software, del programa CyL Digital, así como el establecimiento de un marco de gestión integral para el programa.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato prestará la operación, monitorización, mantenimiento y soporte de la infraestructura hardware y software de la Red de Espacios CyL Digital, situada en las capitales de Ávila, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Valladolid y Zamora, con un centro de atención a usuarios para registrar y resolver incidencias y peticiones. El equipo de la red incluye equipamiento informático de usuario, impresoras multifunción, pantallas, equipos STEAM e IoT, redes locales, cortafuegos y sistemas de filtrado de contenidos.

La plataforma software comprende SIGECYL, el portal web cyldigital.es, la plataforma de teleformación basada en Moodle, la plataforma MOOC sobre Open edX, SIMICYL, el directorio activo, el sistema wifi y el servidor de correo, alojados en el Centro de Supercomputación de Castilla y León.

El servicio de recepción de incidencias funcionará en horario de 8:00 a 16:00 de lunes a viernes, con recepción de incidencias críticas en tramos de tarde y en fines de semana y festivos. Incluye monitorización remota, gestión de cambios, gestión de suministradores, mantenimiento evolutivo, gestión de compras de recambios mediante una bolsa de presupuesto y reportes periódicos mensuales.

La asistencia in situ comprende al menos 15 intervenciones durante los dos años de ejecución, con un máximo de dos técnicos por intervención, y se valorará un número mayor de intervenciones. El contrato tiene una duración de 24 meses, desde el 21 de diciembre de 2025 hasta el 20 de diciembre de 2027, con posibilidad de prórroga de hasta 24 meses. El presupuesto sin IVA es de 319.595,01 € para las tres anualidades, con 98.717,88 € en 2026, 99.048,04 € en 2027 y 66.362,19 € en 2028.

El equipo mínimo exigido incluye un jefe de proyecto con dedicación del 3 % y certificación ITIL, y un responsable de sistemas con dedicación del 5 %, ambos con experiencia de al menos 5 años.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Clasificación empresarial

V5-1

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios del licitador, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser igual o superior a 198.096,08 euros. Dicho volumen se acreditará a…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Una relación de los principales servicios informáticos (TRES PRIMEROS DÍGITOS DEL CODIGO CPV), realizados en los últimos tres años que incluya importe, fechas y destinatario público o privado, de…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 10,3 % en las 392 adjudicaciones de Consejería de Movilidad y Transformación Digital y del 6,5 % en el grupo CPV 7251. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 72 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: - Las relativas al tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento - Adscripción de medios, de acuerdo con lo establecido en el artículo 76 de la LCSP
• Consideraciones de tipo medioambiental: En condiciones especiales de ejecución.

Publicaciones oficiales

• El suministro de los derechos de uso de software de compresión de bases de datos Oracle para reducir el impacto del volumen de los datos en el entorno corporativo.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-22
• El suministro de derechos de uso del segundo año de las Actualizaciones de Seguridad Extendida (ESU) de Windows 10 para un máximo de 500 equipos. Los derechos de uso tendrán vigencia hasta el 12 de octubre de 2027.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-22
• El suministro de los derechos de uso de licencias de una herramienta software de protección de la identidad que incluya la detección y respuesta a las amenazas al Directorio Activo y el Entra ID corporativos.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-19
• La renovación por un periodo de siete meses del soporte de fabricante de dos sistemas de almacenamiento Dell ECS EX300 dedicados a almacenar el Depósito de Originales Electrónicos de la Administración de la Comunidad de Castilla y León.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• La extensión de cobertura mediante difusión por satélite del canal TDT autonómico La7 CyLTV de Radiotelevisión Castilla y León en alta definición, para su recepción en el parque de decodificadores SAT-TDT (HD) de la Comunidad.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-06

Anteriores y posteriores de Consejería de Movilidad y Transformación Digital

• Redacción del proyecto de construcción de la mejora de plataforma y firme de la carretera BU-703, de Castil de Peones (N-VI) a Villafranca de Montes de Oca (N-120). Tramo: P.K. 0+000 al 12+700. — 20/10/2025
• Contratación de una Dirección Ambiental externa especifica para las obras de la Variante de Yanguas (clave 1.2-SO-6) integrándola en la Dirección Facultativa de las obras. — 20/10/2025
• La contratación de un servicio de protección de la navegación web corporativa en la nube. — 19/10/2025
• La contratación de los servicios de soporte técnico avanzado – Soporte Unificado Empresarial – del fabricante Microsoft por un periodo de 34 meses. — 09/10/2025
• El suministro de los derechos de uso de software de servidor de aplicaciones y de compresión de bases de datos Oracle para dotar de mayor capacidad al entorno principal de administración electrónica de la Administración de la Comunidad de Castilla y León. — 08/10/2025
• (A2026/000014). - Acceso Corporativo a Internet I a la Administración de la Comunidad de Castilla y León. — 02/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejería de Movilidad y Transformación Digital (Autoridad regional).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a CENTRO REGIONAL DE SERVICIOS AVANZADOS, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 528.256 € y el presupuesto base de licitación asciende a 319.595 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Castilla y León.

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