Servicio de mantenimiento y asistencia técnica de la aplicación de gestión de archivos Veruela A3W

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da soporte a la aplicación de gestión de archivos municipales de la Diputación Provincial de Zaragoza, alojada en su propia infraestructura, con los módulos de archivo físico y de portal de difusión web con acceso controlado. Incluye un servicio de mantenimiento correctivo y evolutivo prestado en régimen 24x7 y un servicio de asistencia técnica con consultoría, resolución de dudas y configuración personalizada.

Las incidencias se atienden en un portal de soporte o por correo electrónico 24x7, y por teléfono de lunes a viernes. Las incidencias urgentes se resuelven en menos de 8 horas, las altas en menos de 24, las normales en menos de 72 y las bajas en menos de 96 horas. Las actualizaciones de seguridad y evolutivas deben aplicarse en cuanto estén disponibles.

La consultoría comprende al menos 12 sesiones anuales de acompañamiento y 4 de formación personalizada al año. La configuración personalizada incluye, como mínimo al año, 5 informes, 5 vistas, 5 cargas masivas de bases de datos, 5 configuraciones de portales, 8 criterios de búsqueda complejos y 8 plantillas de introducción de datos. El servicio de resolución de dudas se presta, como mínimo, de 8:00 a 15:00 horas de lunes a viernes.

El contratista debe entregar anualmente y al finalizar el contrato una exportación completa de la base de datos en formatos abiertos como ODS, CSV o XML, con su documentación técnica, sin coste adicional y en un plazo máximo de 20 días naturales, bajo penalidad del 5 % del precio del contrato.

El plazo de ejecución es de 2 años desde la formalización, con posibilidad de prórroga por otro año. El presupuesto base de licitación asciende a 72.600 euros (60.000 euros más 12.600 euros de IVA), y el valor estimado, con prórroga, es de 90.000 euros. Las penalidades por demora en incidencias críticas pueden alcanzar el 1 % del precio del contrato por cada hora de retraso.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Declaración sobre el volumen anual de negocios del licitador referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos. Criterios: El volumen anual de negocios del licitador o…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos tres años del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, avalados por certificados de buena…

Condiciones especiales de ejecución

• Promover el empleo de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral: Las descritas en el anexo XIII del PCAP

Publicaciones oficiales

• Asistencia técnica a la Dirección de Obra, control de calidad y vigilancia de las obras, correspondientes a varias obras, de acondicionamientos, nueva infraestructura y mantenimiento de firmes en la red viaria provincial llevadas a cabo por el Servicio de Recursos Agrarios, Vías e Infraestructuras
  Publicada
  Publicada: 2026-10-28
• Encuadernación de libros publicados por el Servicio de Cultura, Juventud y Deportes de la Diputación Provincial de Zaragoza para el año 2027, así como su entrega en la sede de la Diputación Provincial a través del acceso sito en Calle Cinco de Marzo n.º 8, dividido en dos lotes
  Publicada
  Publicada: 2026-10-28
• Servicio de gestión, control de accesos y asistencia para las actividades y actos programados en la Real Capilla de Santa Isabel de Portugal
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Publicación de anuncios preceptivos de exposición al público en diario de los de mayor difusión en la provincia
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Arrendamiento de un vehículo de representación en régimen de renting, con destino a la Diputación Provincial de Zaragoza.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-17

Anteriores y posteriores de Presidencia de la Diputación Provincial de Zaragoza

• Suministro de libros y publicaciones para la Biblioteca de la Diputación Provincial de Zaragoza, sus Servicios, Clubes de Lectura y Bibliotecas de la provincia de Zaragoza. — 16/09/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidencia de la Diputación Provincial de Zaragoza (Administración Local).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 90.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 72.600 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Zaragoza.

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