Servicio de gestion de incidencias en el centro de servicios

Importes y cifras

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Datos del expediente

Expediente

2026-00005

Estado

Adjudicada

Órgano de contratación

Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora · Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación

Tipo de contrato

Servicios · Otros servicios

Procedimiento

Normas internas

Sistema de contratación

No aplica

Tramitación

Ordinaria

Duración del contrato

24 meses

Lugar de ejecución

España

Fechas clave

Publicación

2026-07-17

Fin de presentación de ofertas

2026-08-03

Disponibilidad de documentos

2026-08-03

Códigos CPV

• 72610000Servicios de apoyo informático
• 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Se recibieron 4 ofertas. Se adjudicó 60 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

Ubicación geográfica

• España

Documentos y pliegos

• PCP GESTION DE INCIDENCIAS defsm.pdf · LEGAL
• 2026 ET Gestion de Atenciones Centro de Servicios FINAL csm.pdf · TECNICO
• Modelo OE 2026 00005 defsm.xlsx · ADICIONAL

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  Publicada
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  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-02
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  Publicada
  Publicada: 2026-10-02
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  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-02

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SERVINFORM SA.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.082.080 € y el presupuesto base de licitación asciende a 2.519.317 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España.

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