Servicio de Gestión de Incidencias

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

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Licitaciones de informática abiertas en Madrid →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Según lo indicado en el Pliego de condiciones particulares

Solvencia técnica

Otros: Según lo indicado en el Pliego de condiciones particulares

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 6,0 % en las 7.012 adjudicaciones de ADIF - Presidencia y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. Renfe Operadora ha ganado 4 licitaciones de ADIF - Presidencia.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Consideraciones tipo social
• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos

Publicaciones oficiales

• Ejecución de las obras de implantación de cerramiento de protección en estaciones de la subdirección de circulación norte, jefatura de mantenimiento La Rioja- Calzada de Bureba
  Publicada
  Publicada: 2026-11-04
• Suministro e instalación de nuevas ventanas del edificio de oficinas de servicios logísticos de Barcelona-Can Tunis
  Publicada
  Publicada: 2026-11-04
• Servicios para la redacción del proyecto de construcción adaptado del túnel de penetración del ferrocarril en Gijón. Estaciones de Bibio y de Viesques. Obra civil.
  Publicada
  Publicada: 2026-11-04
• Suministro del equipamiento del almacén regulador de Valladolid. 2 lotes
  Publicada
  Publicada: 2026-10-30
• Actualización a normativa vigente del proyecto constructivo para la supresión del Paso a Nivel del P.K.491/517 de la línea Santander- LLanes .T.M.Cabezón de la Sal (Cantabria)
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-30

Anteriores y posteriores de ADIF - Presidencia

• Servicios de asistencia técnica para el control y vigilancia en la ejecución de la obra de construcción de afecciones a las instalaciones de seguridad (IISS) para la ampliación a 750 metros de vías de apartado en la estación de Almudévar — 11/12/2023
• Prestación de servicios auditoría independiente para la declaración y certificación de los costes en especie de los proyectos de la primera convocatoria 2022-1 de Europe’s Rail. — 07/12/2023
• Acceso a Internet en los CPDs de Madrid Delicias -Lote nº 1- y Villaverde Bajo -Lote nº 2- — 05/12/2023
• Servicio de mantenimiento de las instalaciones en la estación intermodal de Almería — 04/12/2023
• verific "CE" de Interop y emisión de los Certificados por NoBo de los subsistemas "Infraestructura", "Energía" y "Control, Mando y Señalización en Tierra" en las actuaciones derivadas de la "Remodelaión de la Estación clasifi Madrid – Vicálvaro Fase I. Subfases :1B, 1C Y 1D" Líneas 940, O´Donell – Vicálvaro y 944, Vicálvaro – Vicálvaro Merca” — 04/12/2023
• suministro de accesorios informáticos (3 lotes) — 01/12/2023

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de gestión de incidencias — ADIF - Presidencia
  Adjudicada a Renfe Operadora por 340.125 € · 2026-03-04
• Servicio de gestion de incidencias en el centro de servicios — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a ABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.U. por 225.000 € · 2026-07-22
• Servicio de Oficina de Gestión de Servicios Cloud en Adif — ADIF - Presidencia
  Adjudicada a ATOS IT SOLUTIONS AND SERVICES IBERIA, S.L. por 1.273.730 € (baja del 15,4 %) · 2025-01-16
• Servicio de mantenimiento de instalaciones de seguridad — ADIF - Presidencia
  Adjudicada a INNOVACIÓN GLOBAL DE SEGURIDAD,S.A. por 4.342.524 € (baja del 12,4 %) · 2026-05-22
• Servicios de atención e información de Adif para afectados por arrollamientos — ADIF - Presidencia
  Adjudicada a CONTACT SOLUTIONS CALL CENTER SL por 4.788 € (baja del 0,9 %) · 2025-09-25
• Servicios de administración funcional y evolución para las plataformas de infraestructura. — ADIF - Presidencia
  Adjudicada a Inetum España, S.A. por 2.699.128 € (baja del 17,3 %) · 2026-07-16

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca ADIF - Presidencia (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Renfe Operadora.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 519.900 € y el presupuesto base de licitación asciende a 314.540 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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