Realización del informe de los resultados de las encuestas de satisfacción postservicio que el Ayuntamiento de Málaga ha puesto a disposición de la ciudadanía durante todo el periodo correspondiente al año 2025.

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

• Vigilancia, seguridad y sistemas de protección en Centros y Edificios de la Universidad de Málaga. 2 Lotes. L… — plazo hasta el 05/11/2026
• Servicio de asesoramiento recurrente fiscal y tributario para la Autoridad Portuaria de Málaga 2027-2032 — plazo hasta el 12/11/2026
• 0000454/2026 servicio de información, atención ciudadana y soporte a consultas externas en el servicio de adm… — plazo hasta el 10/11/2026
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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 93 adjudicaciones de Concejalía Delegada de Recursos Humanos y Calidad y del 15,6 % en el grupo CPV 7931. Se recibió una sola oferta. IKERFEL SAU ha ganado 4 licitaciones de Concejalía Delegada de Recursos Humanos y Calidad.

Publicaciones oficiales

• Realización de la auditoría externa de certificación del Sistema de Gestión de la Calidad del Área de Coordinación de Distritos, de las Juntas Municipales de Distritos, del Área de Juventud y del Área de Educación y Fomento del Empleo del Ayuntamiento de Málaga, según la Norma ISO 9001:2015.
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-24
• La realización del informe de los resultados de las encuestas de satisfacción postservicio que el Ayuntamiento de Málaga ha puesto a disposición de la ciudadanía durante todo el periodo correspondiente al año 2026.
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-24
• Servicios de consultoría y/o asesoramiento al Área de Contratación Pública Estratégica del Ayuntamiento de Málaga, en la preparación, despliegue, difusión, formación, implantación y auditoría interna del Sistemas de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015.
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-24
• Realización de las auditorías externas de certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Área de Movilidad, del Área de Rehabilitación y Gestión de Parques Industriales y Empresariales y del Instituto Municipal de la Vivienda del Ayuntamiento de Málaga, según la Norma ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestión de la Calidad).
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-07
• Auditar los Sistema de Gestión de Calidad del Área de Cultura y Patrimonio Histórico, del Área de Sostenibilidad Medioambiental y del Área de Deporte del Ayuntamiento de Málaga, según la norma ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestión de la Calidad)
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-26

Anteriores y posteriores de Concejalía Delegada de Recursos Humanos y Calidad

• Consultoría y/o asesoramiento en la preparación, despliegue, difusión, formación, mantenimiento y auditoría interna que requieran los Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la norma ISO 9001:2015 que tienen implantados los siguientes departamentos municipales de Servicios Operativos, Movilidad, Policía Local, ESPAM y Bomberos. — 01/04/2026
• Realización de la auditoría externa de certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Área de Derechos Sociales, Diversidad, Igualdad y Accesibilidad del Ayuntamiento de Málaga del Ayuntamiento de Málaga, según la norma ISO 9001:2015 — 12/03/2026
• Realización de la auditoría externa de certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Área de Comercio, Gestión de Vía Pública y Fomento de la Actividad Empresarial, del Instituto Municipal para la Formación y el Empleo, del Área de Presidencia, de la Policía Local y de la Escuela de Seguridad Pública del Ayuntamiento de Málaga, según la norma ISO 9001:2015. — 12/03/2026
• La realización de Auditorías Externas de Certificación de los Sistemas de Gestión de los departamentos Municipales del Ayuntamiento de Málaga, destinado a auditar los Sistema de Gestión de Calidad del Área de Cultura y Patrimonio Histórico, del Área de Sostenibilidad Medioambiental y del Área de Deporte del Ayuntamiento de Málaga, según la norma ISO 9001:2015. — 06/10/2025
• Realización de las auditorías externas de certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Área de Presidencia (Área de Alcaldía y Asesoría Jurídica), de la Policía Local y de la Escuela de Seguridad Pública del Ayuntamiento de Málaga (ESPAM), según Norma ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestión de la Calidad). — 28/08/2025
• Realización de la auditoría externa de certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Área de Coordinación de Distritos, de las Juntas Municipales de Distritos, del Área de Juventud y del Área de Educación y Fomento del Empleo del Ayuntamiento de Málaga, según la norma ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestión de la Calidad). — 01/08/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Realización del informe de los resultados de las encuestas de satisfacción postservicio que el Ayuntamiento d… — Concejalía Delegada de Recursos Humanos y Calidad
  Adjudicada a IKERFEL SAU por 3.800 € · 2024-10-11
• Realización del informe de los resultados de las encuestas de satisfacción postservicio que el Ayuntamiento d… — Concejalía Delegada de Recursos Humanos y Calidad
  Adjudicada a IKERFEL SAU por 3.800 € · 2023-10-24
• Realización de la Evaluación de la Satisfacción a través de encuestas telefónicas tipo ómnibus para el año 20… — Concejalía Delegada de Recursos Humanos y Calidad
  Adjudicada a DIALOGA CONSULTORES, S.L. por 13.500 € · 2025-05-28
• Realización de la Evaluación de la Satisfacción a través de encuestas telefónicas tipo ómnibus para el año 20… — Concejalía Delegada de Recursos Humanos y Calidad
  Adjudicada a DIALOGA CONSULTORES, S.L. por 13.500 € · 2026-04-15
• Realización de la Evaluación de la Satisfacción a través de encuestas telefónicas tipo ómnibus para el año 20… — Concejalía Delegada de Recursos Humanos y Calidad
  Adjudicada a DIALOGA CONSULTORES, S.L. por 13.500 € · 2024-04-30
• Contratación de los servicios de realización de encuestas de satisfacción a los clientes presenciales de Gest… — Gerencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria
  Adjudicada a ASESORIA Y CONSULTORIA DE COMERCIALIZACION Y MARKETING SL por 6.461 € (baja del 35,4 %) · 2025-10-17

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Concejalía Delegada de Recursos Humanos y Calidad.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a IKERFEL SAU.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.800 € y el presupuesto base de licitación asciende a 4.598 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Málaga.

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