El present contracte té per objecte la contractació dels serveis informàtics per al desenvolupament de nous evolutius i manteniment tecnològic de l’eina d’atenció digital XSAT d’AMB Informació i Serveis, S.A. (en endavant, AMB Informació)

Importes y cifras

Qué se contrata

El desarrollo de nuevas funcionalidades y el mantenimiento de XSAT, el sistema de atención digital de AMB Informació que gestiona peticiones, quejas y sugerencias de la ciudadanía sobre los servicios del Área Metropolitana de Barcelona, usado por unos 300 usuarios de administraciones y empresas operadoras. El objetivo es continuar la evolución tecnológica de la aplicación, crear nuevos módulos, adaptar el servicio al 100% a dispositivos móviles, optimizar procesos, exportar datos a repositorios para cuadros de mando como Power BI o Quicksight, y mejorar informes y estadísticas.

Entre los desarrollos prioritarios figuran la automatización de la tipificación y de las propuestas de respuesta mediante inteligencia artificial, plantillas avanzadas asociadas a tipologías de mensaje, encuestas vinculadas a la plataforma AMB Vosaltres, mejoras en la visualización y gestión de tickets, control de respuestas pendientes en reasignaciones, separación de buzones y usuarios, nuevos dashboards de KPI, ampliación de las API y conexión con el centro de identidades de AMB Informació. También se incluye una wiki de ayuda para usuarios y la licencia de la plataforma de participación ciudadana WeSolve o equivalente, que se facturará anualmente y que se prevé necesaria a partir de 2027.

El servicio incluye manteniment correctivo, evolutivo, de soporte a gestores y formación, y gestión de entornos de desarrollo, preproducción y producción. Las incidencias críticas deben resolverse en un máximo de 8 horas y las graves en 24 horas, con un horario de atención de 8:00 a 17:00 de lunes a viernes. La implantación definitiva de la nueva XSAT está prevista para el primer trimestre de 2026.

El equipo mínimo exigido incluye un jefe de proyecto con al menos 5 años de experiencia, un analista funcional, un desarrollador senior .NET, un técnico de bases de datos y un especialista en UX y accesibilidad, todos con al menos 5 años de experiencia. La aplicación debe cumplir WCAG 2.2 nivel AA, el Esquema Nacional de Seguridad y las directrices OWASP top 10.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Subministrament per a l’adquisició del dret d’ús, la renovació i/o l’actualització i el suport associat de le… — plazo hasta el 09/11/2026
• Subscripció d’una solució SaaS modular d'intel·ligència artificial per a la millora de processos d’administra… — plazo hasta el 12/11/2026
• Contratación de licencias de una plataforma SAAS de concienciación en ciberseguridad. Clave de expediente: 20… — plazo hasta el 30/10/2026
• subministrament de la cessió del dret d’ús d’un programari de correcció d’exàmens per a l’Ajuntament d’Esplug… — plazo hasta el 29/10/2026
• Subministrament de la llicència d’ús corporativa, per a un nombre il·limitat d’usuaris, d’una aplicació infor… — plazo hasta el 29/10/2026
• Contractació de les llicències d'Adobe — plazo hasta el 30/10/2026

Licitaciones de informática abiertas en Barcelona →

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 27 adjudicaciones de AMB Informació i Serveis, SA y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibieron 4 ofertas. Se formalizó 175 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• El present contracte té per objecte la contractació del servei per a la realització de revisions dels desviaments de recorreguts informats per les empreses operadores que presten el servei de transport públic de passatgers de l’Àrea Metropolitana de Barcelona (en endavant, AMB).
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• El objetivo del contrato es proporcionar servicios para la evolución, mantenimiento integral y mejora continua del sistema multimodal de planificación de rutas del Área Metropolitana de Barcelona (en adelante, AMB), así como del visor y planificador de rutas ciclistas y los sistemas asociados de gestión de información de movilidad. El objetivo es garantizar el correcto funcionamiento, calidad, escalabilidad y adaptación del sistema a las necesidades de movilidad sostenible, mediante la integración de diversos modos de transporte y el cálculo de itinerarios multimodales puerta a puerta
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-10
• El propósito del contrato es proporcionar a AMB Informació i Serveis, S,A. (en adelante AMB Informació) un servicio de apoyo para la operación del Sistema Automático de Captura de Infracciones (SCAI) a bordo de un vehículo. Es necesario contratarun servicio que realice las tareas de conducir los vehículos y operar el sistema informático a bordo, así como la web de gestión asociada.
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-10
• El present contracte té per objecte la contractació del servei de consultoria especialitzat per a la prestació del servei de Delegat de Protecció de Dades (DPD), així com el servei tècnic-jurídic d’assessorament, consultoria, suport i gestió en matèria de Protecció de Dades, el seguiment, actualització i control del compliment de l’Esquema Nacional de Seguretat (ENS) i el servei d’auditoria per a la implantació de l’Esquema Nacional d’Interoperabilitat (ENI) a AMB Informació i Serveis, S.A.
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-30
• Contracte basat en l’Acord Marc de Subministrament d’equips informàtics i de serveis associats amb destinació a les entitats locals de Catalunya (Exp. 2024.01 ACM) - Lot 16
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-02

Anteriores y posteriores de AMB Informació i Serveis, SA

• Contracte basat en l’Acord Marc de Serveis d’Assessorament i de mediació d’assegurances (Exp. 2023.02 ACM) i en l’Acord marc dels Serveis d’assegurances de vida i responsabilitat civil i patrimonial amb destinació a les entitats locals de Catalunya (Exp. 2022.06 ACM) - LOT 2 – Servei d’assegurances de responsabilitat civil i patrimonial. — 14/04/2026
• El present contracte té per objecte la contractació del subministrament de llicències Microsoft 365, ADOBE i Exclaimer, així com la prestació del servei de suport per a la gestió i manteniment d’aquest llicenciament. — 13/04/2026
• L’objecte de la present contractació és el de disposar dels serveis i subministraments per a l’adequació, manteniment i llicenciament del Centre de processament de dades (en endavant, CPD) d’AMB Informació i Serveis, S.A. — 23/03/2026
• L’objecte de la present contractació és el de disposar d’uns serveis informàtics per al manteniment i desenvolupament de nous evolutius i correctius de l’aplicació (App) AMB Mobilitat en les seves versions per a Android, iOS i pàgina web. — 09/01/2026
• El present contracte té per objecte la contractació d’un servei extern integral de gestió dels sistemes i suport TI als usuaris d’AMB Informació i Serveis, S.A. (en endavant AMB Informació). Amb aquest servei s’haurà de donar cobertura tant a la Direcció Tècnica de l’entitat en l’organització, supervisió i millora dels sistemes informàtics, seguretat IT i xarxes de comunicacions, com al departament informàtic de la mateixa en tasques d’atenció i resolució d’incidències a nivell d’usuaris (HELP DESK), gestió d’usuaris i permisos, maquetació de màquines i configuració de xarxes internes de comunicació. — 16/12/2025
• L’objecte de la present contractació és el de disposar d’uns serveis informàtics per al desenvolupament de continguts (evolutius) per al Videowall d’AMB Informació i Serveis S.A. (d’ara en endavant, AMB Informació) i pel suport tècnic i manteniment del mateix, així com el servei de consulta de dades geogràfiques i de contaminació per al seu funcionament. — 09/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• El contracte té per objecte els serveis informàtics de desenvolupament de millores i evolutius i el mantenime… — AMB Informació i Serveis, SA
  Adjudicada a Aubay Spain S.A.U. por 145.600 €
• El present contracte té per objecte establir les bases per a la contractació de serveis informàtics de manten… — AMB Informació i Serveis, SA
  Adjudicada a BE ONE MCP APPS S.L. por 99.090 €
• L’objecte de la present contractació és el de disposar d’uns serveis informàtics per al desenvolupament de no… — AMB Informació i Serveis, SA
  Adjudicada a CONSULTORIA TECNICA NEXUS GEOGRAFICS SL por 94.480 €
• L’objecte del contracte és el de proveir a AMB Informació i Serveis, S.A. (AMB Informació, en endavant), dels… — AMB Informació i Serveis, SA
  Adjudicada a TRADESEGUR SA por 186.443 €
• El present contracte té per objecte la contractació de serveis informàtics per al disseny, desenvolupament i… — AMB Informació i Serveis, SA
  Adjudicada a ALTECH SOLUTIONS AND CONSULTING SL por 162.000 € (baja del 8,9 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca AMB Informació i Serveis, SA.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Aubay Spain S.A.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 546.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Barcelona