Contratación del servicio de agencia de viajes para Innobasque

Importes y cifras

Qué se contrata

La gestión integral de desplazamientos del personal de Innobasque, tanto nacionales como internacionales: búsqueda y emisión de billetes en líneas regulares, reservas y cancelaciones de alojamiento, alquiler de vehículos, traslados y transfers, gestión de visados, seguros de viaje y entradas. El contrato no tiene volumen fijo; a efectos indicativos, la facturación media en viajes es de aproximadamente 20.000 € anuales sin IVA, sin compromiso de gasto para la entidad. El pago se realiza con la tarjeta corporativa BTA de Innobasque.

La agencia deberá disponer de una plataforma digital con usuario corporativo que permita buscar y reservar viajes con filtros por fecha, destino, número de personas, categoría de alojamiento y tipo de transporte, mantener el precio de una consulta durante 24-48 horas, visualizar el estado de cada reserva en tiempo real y consultar el historial de viajes y facturación con desglose de servicios.

La prestación se realizará en un horario continuado de al menos 09.00 a 19.00 horas, con un servicio de emergencia las 24 horas, los 365 días del año, con número de teléfono gratuito para cambios, cancelaciones e incidencias. El servicio de urgencias debe responder en menos de 15 minutos en fines de semana y festivos y en menos de 30 minutos en días laborables, con penalizaciones de entre el 2 % y el 10 % del importe mensual según el incumplimiento.

El plazo de ejecución va del 1 de diciembre de 2025 al 30 de noviembre de 2026, con posibilidad de tres prórrogas anuales hasta el 30 de noviembre de 2029. La agencia debe estar inscrita en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Estado, de la Comunidad Autónoma del País Vasco o de la Diputación Foral de Bizkaia.

Los criterios de adjudicación suman 100 puntos: 35 por juicio de valor (plataforma digital, organización y medios técnicos, equipo y garantía de interlocución, con un mínimo de 28 puntos para continuar) y 65 por fórmulas, mediante el service fee o cargo de emisión por tipo de servicio: aéreo nacional (17 puntos), aéreo Europa/Mediterráneo (20), aéreo intercontinental (13), low cost (10) y otros fees (5). Para el equipo se exige experiencia mínima de 10 años en viajes corporativos de la agencia y de 5 años del personal interlocutor.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Asistencia técnica de soporte a la Autoridad Portuaria de Bilbao en materia de gestión y seguridad ferroviari… — plazo hasta el 02/11/2026
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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 10,0 % en las 21 adjudicaciones de INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección y del 0,0 % en el grupo CPV 6351. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 53 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Contratación de un servicio de acompañamiento estratégico para la promoción de la innovación
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-06
• Servicio de gestión administrativa propia de recepción de las oficinas de Innobasque.
  Resuelta
  Publicada: 2026-03-25
• Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones de climatización, ventilación, ACS, protección contra incendios (PCI), intrusión, calidad ambiental y prevención y control de la legionelosis en las instalaciones de Innobasque
  Resuelta
  Publicada: 2026-02-04
• Contratación del servicio de mantenimiento y actualización de la información sobre los programas de ayudas a la I+D+i contenida en el Berrikuntza Mapa en 2026 y 2027
  Resuelta
  Publicada: 2025-12-16
• Prestación de servicio de mantenimiento, diseño y desarrollo de la Web Corporativa de Innobasque
  Resuelta
  Publicada: 2025-11-12

Anteriores y posteriores de INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección

• Prueba_Innobasque — 21/10/2025
• Contratación de un servicio de capacitación en la preparación de proyectos europeos — 02/10/2025
• Contratación de un servicio de formación para el uso de la Inteligencia Artificial Generativa en ámbitos específicos — 06/05/2025
• Servicios de diseño gráfico para las comunicaciones de la Agencia Vasca de la Innovación, Innobasque. — 30/04/2025
• Prestación de servicio de mantenimiento y soporte técnico de los sistemas TI de Innobasque — 05/03/2025
• Contratación del servicio de gestión, creación de contenidos y dinamización de redes sociales de la Agencia Vasca de la Innovación, Innobasque — 27/02/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Prestación de servicios de Agencia de Viajes para Agencia Vasca de Internacionalización - Basque Trade and In… — Agencia Vasca de Internacionalización-Basque Trade and Investment, S.A.-Consejera delegada
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• Servicio de gestión administrativa propia de recepción de las oficinas de Innobasque — INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección
  Adjudicada a SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, S.A. por 71.677 € (baja del 10,4 %)
• Contratación del servicio de agencia de viajes para ENISA — Consejo de Administración de Empresa Nacional de Innovación S.M.E., S.A. (ENISA)
  Adjudicada a SANANDER SL por 90.000 € · 2025-11-17
• Servicios de consultoría para la elaboración del Plan Estratégico 2025-2028 de la Agencia Vasca de la Innovac… — INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SEKAI CORPORATE TRAVEL SLU.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 80.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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