Servicio de gestión administrativa propia de recepción de las oficinas de Innobasque.

Importes y cifras

Qué se contrata

La atención de recepción de las oficinas de Innobasque, que incluye la atención telefónica con registro de llamadas no atendidas, la recepción de visitas con registro de cada persona, la información presencial y telefónica sobre la actividad de la entidad, y la recepción, clasificación y entrega de correspondencia y paquetería. También se gestiona el registro de entrada y salida de documentación y se realizan tareas administrativas de refuerzo bajo supervisión del Departamento de Finanzas y Control.

El servicio se presta con una persona durante 42,50 horas semanales en jornada partida, de lunes a viernes no festivos, con cobertura de 08:00 a 14:30 y de 15:00 a 17:30 de lunes a jueves, y hasta las 14:30 los viernes. En jornada intensiva de junio y septiembre el horario es similar con ajustes los viernes, y en julio y agosto son 32,50 horas semanales solo de mañana. El servicio no se cubre durante dos semanas de agosto por cierre de las oficinas.

Se exige un nivel alto de conocimiento hablado y escrito de euskera e inglés, y la adjudicataria debe garantizar sustituciones para vacaciones y permisos, comunicadas con una semana de antelación salvo causas imprevistas. La empresa debe subrogar a la trabajadora actual, con categoría de auxiliar administrativo, contrato indefinido a tiempo completo, antigüedad desde el 01/08/2022 y retribución bruta anual de 20.245,92 euros, con una jornada anual de 1.755 horas.

El plazo de ejecución va del 01 de mayo de 2026 al 30 de abril de 2027, con posibilidad de dos prórrogas de un año cada una hasta el 30 de abril de 2029. El presupuesto máximo es de 120.000 euros sin IVA.

La adjudicación valora hasta 40 puntos por juicio de valor, con un mínimo de 32 puntos para continuar: metodología del servicio (10), adecuación de los recursos humanos (10), con experiencia mínima de dos años en labores similares y valoración de titulaciones, euskera superior al perfil B e inglés C1, condiciones sociales del personal (10), servicios urgentes con antelación menor de 48 horas (5) y representante del servicio (5). La oferta económica puntúa hasta 60 puntos mediante fórmula proporcional a la mejor oferta.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 2,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 10,0 % en las 21 adjudicaciones de INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección y del 5,8 % en el grupo CPV 7960. Se recibieron 3 ofertas. Se formalizó 54 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Contratación de un servicio de acompañamiento estratégico para la promoción de la innovación
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-06
• Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones de climatización, ventilación, ACS, protección contra incendios (PCI), intrusión, calidad ambiental y prevención y control de la legionelosis en las instalaciones de Innobasque
  Resuelta
  Publicada: 2026-02-04
• Contratación del servicio de mantenimiento y actualización de la información sobre los programas de ayudas a la I+D+i contenida en el Berrikuntza Mapa en 2026 y 2027
  Resuelta
  Publicada: 2025-12-16
• Prestación de servicio de mantenimiento, diseño y desarrollo de la Web Corporativa de Innobasque
  Resuelta
  Publicada: 2025-11-12
• Contratación del servicio de agencia de viajes para Innobasque
  Resuelta
  Publicada: 2025-10-23

Anteriores y posteriores de INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección

• Prueba_Innobasque — 21/10/2025
• Contratación de un servicio de capacitación en la preparación de proyectos europeos — 02/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de gestión administrativa propia de recepción de las oficinas de Innobasque — INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección
  Adjudicada a SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, S.A. por 71.677 € (baja del 10,4 %)
• Servicio de gestión laboral y fiscal — INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección
  Adjudicada a PKF ATTEST LEGAL Y FISCAL, S.L. por 26.550 € (baja del 17,0 %)
• Servicio Integral de comunicaciones — INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección
  Adjudicada a EUSKALTEL, S.A. por 50.434 € (baja del 5,2 %)
• Prestación de servicio de mantenimiento y soporte técnico de los sistemas TI de Innobasque — INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección
  Adjudicada a ENTELGY IBAI, S.A. por 131.400 € (baja del 10,0 %)
• Servicio de contacto con pymes para activar su asistencia en la oferta formativa de Innobasque — INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección
  Adjudicada a GOOD FOOD LAND S.L. por 69.600 € (baja del 7,2 %)
• Servicios de diseño gráfico para las comunicaciones de la Agencia Vasca de la Innovación, Innobasque. — INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección
  Adjudicada a CITYPOGRAPHY SL y 2 más por 320.640 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca INNOBASQUE, Agencia Vasca de la Innovación-Comité de Dirección.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 120.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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