Servizo de mantemento software da plataforma de Administración Electrónica TAO 2.0

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento durante 24 meses de la plataforma de administración electrónica TAO 2.0 del Concello de Santiago de Compostela, que incluye el gestor de expedientes, el portafirmas, el registro electrónico, la sede electrónica, la gestión tributaria y recaudatoria y la gestión del padrón de habitantes. Quedan excluidos el módulo de gestión económica y contable GEMA y su mantenimiento.

El servicio cubre las actualizaciones con mejoras funcionales, adaptaciones normativas y corrección de errores, los servicios en la nube necesarios para algunos componentes, como el intercambio de registros entre administraciones (SIR), y el soporte para resolver incidencias por errores de la aplicación o de su configuración. La plataforma cuenta con casi 400 usuarios activos en 2025.

La atención de solicitudes e incidencias se realizará mediante un sistema de ticketing con seguimiento, y cada petición se considerará cerrada cuando el Concello confirme el correcto funcionamiento. Las comunicaciones deberán atenderse en un máximo de 30 minutos, y el análisis e identificación del problema tendrá un plazo de 12 horas en prioridad 0, 48 horas en prioridad 1 y una semana en prioridad leve. Cualquier parada programada deberá comunicarse con al menos 72 horas de antelación y, siempre que sea posible, realizarse fuera del horario laboral.

La prestación será principalmente telemática, con posibilidad de trabajo presencial en las dependencias de la Área de planificación y gestión tecnológica, en el Pazo de Raxoi. El adjudicatario deberá nombrar un director de proyecto único interlocutor, con reuniones de seguimiento al menos trimestrales, y deberá documentar todas sus actuaciones en formatos abiertos o de mercado. También incluye la formación del personal que determine el Concello. Toda la información es propiedad municipal y deberá tratarse con confidencialidad, con un acuerdo de cesión de datos previo a la prestación.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Ver cláusula 4.2 do PCAP

Solvencia técnica

Control por la entidad contratante sobre la capacidad del empresario: Ver cláusula 4.2. do PCAP

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 8,4 % en las 460 adjudicaciones de Xunta de Goberno do Concello de Santiago de Compostela y del 10,0 % en el grupo CPV 7135. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 88 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo: Ver cláusula 20.4 del PCAP
• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos

Publicaciones oficiales

• Subministración de licenzas de uso por un tempo determinado para utilizar a aplicación CONVOCA
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-14
• Servizo para a redacción do proxecto e dirección facultativa das obras de iluminación na Praza de Praterías de Santiago de Compostela no marco do Plan de Sostibilidade Turística de Santiago
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-13
• Obras de mellora da drenaxe na Avenida Cruceiro da Coruña de Santiago de Compostela
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Obras de execución dunha glorieta na intersección da rúa Londres coa rúa Lisboa no Concello de Santiago de Compostela
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Obras de reparación e acondicionamento de muros tradicionais nos parques de Bonaval e Belvís
  Publicada
  Publicada: 2026-09-28

Anteriores y posteriores de Xunta de Goberno do Concello de Santiago de Compostela

• Subministración de traxes que sirvan de forma simultánea como de augas, alta visibilidade e rescate técnico para o persoal do Servizo de Extinción de Incendios Salvamento (SEIS) — 27/01/2026
• Contrato basado en el Acuerdo Marco para la Contratación de seguros por la Central de Contratación de la FEMP CC.-04/2024 LOTE 10 para la contratación de seguro colectivo de accidentes para voluntarios de Protección Civil de Santiago de Compostela — 14/01/2026
• Subministración de gas para dependencias municipais (contrato baseado no acordo marco da FEMP CC.-33/2024) — 12/01/2026
• Redacción de proxectos básicos e de execución de mellora da accesibilidade dos edificios das comunidades de propietarios beneficiarias da Convocatoria da 1ª Fase de subvencións en especie para a mellora da accesibilidade en vivendas de barrios desfavorecidos. Divídese en 4 Lotes definidos no PCAP — 15/12/2025
• Obras de execución da "Rehabilitación de fachadas do centro sociocultural José Saramago en Vite e a apertura de saída de emerxencia" — 11/12/2025
• Obras de execución do proxecto de "Ampliación rede saneamento no sector leste do lugar de Formarís (Enfesta)" / Plan provincial de cooperación ás obras e servizos de competencia municipal (plan único de concellos) POS+ 2025 — 10/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servizo de mantemento do software de xestión integral de usuarios de Servizos Sociais — Xunta de Goberno do Concello de Santiago de Compostela
  Adjudicada a IMATIA INNOVATION, S.L. por 55.040 € · 2026-02-16
• Mantenimiento de Aplicaciones TAO 2.0 y TAO 1.0 — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Mazarrón · 2025-02-21
• Servicio de mantenimiento integral de la plataforma de administración electrónica del Ayuntamiento de Pontear… — Alcaldía del Ayuntamiento de Ponteareas
  Adjudicada a ESPUBLICO SERVICIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN S.A. por 163.007 € · 2026-05-13
• Servicio de mantenimientode los aplicativos de software corporativo - (TAO) — Ayuntamiento de Portugalete -Alcalde
  Adjudicada a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU por 55.455 €
• Soporte, mantenimiento y evolución plataforma TAO del Ayto de Almería. — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Almería
  Adjudicada a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU por 1.008.500 € · 2026-10-02
• Mantenimiento de la aplicación informática de gestión del padrón municipal de habitantes (e POB Tao 2.0). — Concejalía Delegada de Contratación y Compras del Ayuntamiento de El Puerto de Santa María
  Adjudicada a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU por 31.200 € · 2024-05-14

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Xunta de Goberno do Concello de Santiago de Compostela (Administración Local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 804.363 € y el presupuesto base de licitación asciende a 486.639 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es A Coruña.

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