Soporte, mantenimiento y evolución plataforma TAO del Ayto de Almería.

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte, mantenimiento y evolución de la plataforma de administración electrónica del Ayuntamiento, con 18 módulos que van desde el gestor de expedientes y el registro general hasta la sede electrónica, la contratación electrónica y el padrón municipal de habitantes. La prestación se ofrece en modalidad SaaS desde dos centros de procesos de datos de categoría TIER III ubicados en territorio español, con una disponibilidad mínima del 99,982 % y configuración activo/pasivo para recuperación ante desastres. Incluye la migración de todos los recursos existentes al inicio del contrato, incluido el repositorio de Documentum y los servidores de la plataforma TAO.

El servicio de soporte se organiza en tres niveles: atención al cliente con franjas de 8:00 a 15:00 y de 16:00 a 20:00 horas de lunes a viernes, soporte técnico y funcional avanzado, y arquitectura técnica para peticiones complejas. Se incluyen parches de seguridad del sistema operativo con periodicidad cuatrimestral, actualizaciones de Oracle y de los servidores de aplicaciones con periodicidad anual, y monitorización continua. Las actualizaciones que interrumpan servicios se realizarán fuera de la jornada laboral.

Las comunicaciones se garantizan mediante líneas DIA de 100 Mbps y Broadband FTTH de 600 Mbps, con equipos Cisco Meraki en configuración de alta disponibilidad. Se exige un informe trimestral de capacidad de la infraestructura SaaS y verificaciones técnicas anuales.

En cuanto a la modernización, se actualiza la sede electrónica con una nueva versión del registro electrónico que incluye borradores automáticos y gestión multidioma, y se reingenierizan ocho procedimientos municipales, entre ellos el sancionador, la responsabilidad patrimonial, la inspección urbanística, las órdenes de ejecución y la declaración responsable de obras. El plan de formación tiene una duración mínima de 400 horas y el licenciamiento de la base de datos Oracle 19c queda excluido al ser propiedad del Ayuntamiento.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de nueva herramienta para la gestión comercial de órdenes de trabajo y de almacen de abastecimiento… — plazo hasta el 30/10/2026
• El objetivo principal del proyecto es conseguir la Transformación Digital en la Gestión de las Personas para… — plazo hasta el 28/10/2026
• Contratación del Suministro en Propiedad de Licencias de Software para Diseño Asistido por Computador (CAD) — plazo hasta el 30/10/2026
• Renovación del mantenimiento/suscripción del equipamiento de la plataforma tecnológica de virtualización para… — plazo hasta el 29/10/2026
• Servicios de mentoría especializada para el Programa de Aceleración del Vivero de Empresas 4.0 Laocoonte, pro… — plazo hasta el 29/10/2026
• Contratación del Mantenimiento hardware del equipamiento HP e IBM para 2027 — plazo hasta el 03/11/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Anexo II del PCAP.

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Anexo II del PCAP.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 6,7 % en las 2.598 adjudicaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Almería y del 5,6 % en el grupo CPV 7221. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 198 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Apartado 39 del anexo I del PCAP.
• Consideraciones de tipo social

Publicaciones oficiales

• Contrato de servicios de un centro de operaciones de Seguridad (SOC) para el Ayuntamiento de Almería.
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-20
• Contrato de servicios de atención al visitante en los distintos museos y espacios expositivos municipales
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Contratación de obras de Reforma integral de la Plaza de la Iglesia y calles Iglesia de Cabo de Gata, La Estrella de Mar, Chozas y Las Barcas de la barriada de San Miguel de Cabo de Gata (Almería)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Servicios de organización y desarrollo de actividades y eventos de dinamización y animación infantil y juvenil en el municipio de Almería
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Contrato de Servicios de Control de Accesos y Servicios Auxiliares
  Publicada
  Publicada: 2026-10-13

Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Almería

• Contrato artístico OCAL- Conciertos Temporada 2026 — 23/03/2026
• Suministro de un escenario para cada uno de los tres espectáculos incluidos en el ciclo de conciertos NOMADART — 18/03/2026
• Suministro de un software como servicio (software as a service), accesible vía web, que permita la realización de las tareas de FRP y CPP del ente Ayuntamiento de Almería (contrato de suministro software control interno). — 18/03/2026
• Contrato de Suministro en régimen de alquiler de la infraestructura necesaria para generar un sombreado en el Mirador de la Rambla con motivo de las Cruces de Mayo 2026 — 16/03/2026
• Contrato menor de servicios de coordinación, preparación y desarrollo de la campaña “MAKING IN ALMERIA”. — 16/03/2026
• Contrato menor suministro e instalación de estores enrollables Centro Vecinal Municipal "Castell del Rey" ALMERÍA — 12/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Soporte y mantenimiento de la Plataforma de Aplicación de Gestión Municipal de Accesibilidad de Almería — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Almería
  Adjudicada a CENTRO DE OBSERVACIÓN Y TELEDETECCIÓN ESPACIAL, S.A.U. por 12.995 € · 2024-10-25
• Contrato menor de servicio de soporte y mantenimiento de la plataforma tao de administración electrónica del… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Almería
  Adjudicada a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU por 14.438 € · 2026-06-19
• Mantenimiento de Aplicaciones TAO 2.0 y TAO 1.0 — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Mazarrón · 2025-02-21
• Mantenimiento y soporte de la Plataforma Software de gestión integral para Policía Local del Excmo. Ayuntamie… — Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Alicante
  Adjudicada a EUROCOP SECURITY SYSTEMS SL por 62.921 € · 2025-12-09
• Servicio de Mantenimiento de las aplicaciones de gestión TAO 2.0 / T-Systems para el periodo 2026/2027 — Alcaldía del Ayuntamiento de Alhama de Murcia
  Adjudicada a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU por 104.152 € · 2026-02-13
• Mantenimiento de aplicaciones de gestión interna del Ayuntamiento de Mazarrón (TAO1.0 y TAO 2.0) — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Mazarrón
  Adjudicada a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU por 104.725 € · 2025-09-19

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Almería (Administración Local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.282.100 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.220.285 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Almería.

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