Servicios profesionales para el acompañamiento a los Embajadores y Líderes de la Mejora Continua del proceso
Expediente 10633 · Banco de España
Adjudicada a IZERTIS, S.A por 64.875 € (sin IVA), con una sola oferta. Acompañamiento de un Agile Coach senior durante 865 horas, con duración máxima de 7 meses, en oficinas del Banco de España en Madrid, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Licitación pública de servicios convocada por Banco de España (Madrid). Con valor estimado de 64.875 € y presupuesto de 78.499 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 12/11/2025 a las 14:00. Expediente 10633.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato dota al Banco de España de un Agile Coach senior que forma y acompaña a los Líderes y Embajadores de la Mejora Continua en los procesos del Plan Estratégico 2030, con el objetivo de que la cultura de mejora continua se consolide en la organización. El servicio se articula en dos bloques: primero, la formación y el acompañamiento del Líder de mejora, que lidera el equipo del proceso, define indicadores y resuelve bloqueos; y después, el del Embajador, que realiza análisis de procesos con Value Stream Mapping, diseña y configura tableros Kanban en Jira, mide métricas de flujo, prepara informes en Power BI y gestiona el cambio.
La prestación total es de 865 horas del perfil de Consultor Experto Senior (Agile Coach), con una duración máxima estimada de 7 meses. Podrá incorporarse un recurso adicional del mismo perfil de forma simultánea, sin superar el máximo de 875 horas.
El servicio se prestará con carácter general en días hábiles, de lunes a viernes, en el horario de 8:00 a 18:00, según el calendario laboral de la Comunidad de Madrid. Requerirá presencia en las oficinas del Banco de España, sobre todo al inicio del proyecto y en reuniones de planificación, demostraciones o dinámicas ágiles.
Como requisito de perfil, el consultor deberá acreditar al menos 4 años de experiencia en el acompañamiento y transformación de organizaciones hacia metodologías ágiles, requisito que deberá acreditarse antes de su incorporación al equipo. El adjudicatario deberá designar un Responsable del Servicio, y se constituirá un Comité de Seguimiento, por defecto mensual, con informe previo de actividades realizadas, dificultades y propuestas de mejora.
Los hitos y resultados clave se definirán al inicio, con informe de valor y encuestas de satisfacción al cierre de cada proceso de mejora. En la aceptación final, si el incumplimiento es atribuible al proveedor, se aplicará una penalización del 30% del importe restante; si la satisfacción media del área de negocio es igual o inferior a 6, una penalización del 10%.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | No aplica (encargo) | 100.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| IZERTIS, S.A | Adjudicado | 64.875 €28/11/2025 | 28/11/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 9,7 % en las 1.625 adjudicaciones de Banco de España y del 3,6 % en el grupo CPV 7261. Se recibió una sola oferta. IZERTIS, S.A ha ganado 15 licitaciones de Banco de España.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 28/11/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Banco de España (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad estatal · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a IZERTIS, S.A.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 64.875 € y el presupuesto base de licitación asciende a 78.499 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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