Servicios de soporte para el desarrollo, mantenimiento y evolución de infraestructura de monitorización y centralización de logs del Banco de España
Expediente LIC-7637 · Banco de España
Adjudicada a INETUM ESPAÑA, S.A. por 1.816.110 € (sin IVA), un 21,5 % por debajo del presupuesto, entre 4 ofertas. Administración, mantenimiento y soporte de dos plataformas de monitorización y centralización de logs (SSI y ESAP), con equipo mínimo de 5 perfiles, 8.500 horas anuales de cobertura y 2+3 años. Licitación pública de servicios convocada por Banco de España (Madrid). Con valor estimado de 6.248.021 € y presupuesto de 2.800.039 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 12/08/2025 a las 14:00. Expediente LIC-7637.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El soporte profesional para administrar, mantener y evolucionar dos infraestructuras independientes de monitorización: una para los sistemas del Departamento de Sistemas de Información (SSI) y otra para la plataforma European Service Application Platform (ESAP), replicada entre el Banco de España y el Banco de Francia. Las herramientas incluyen IBM Tivoli Monitoring, System Center Operations Manager, Netcool/OMNIBUS, Netcool/Impact y Splunk, con volúmenes de unos 400 servidores Red Hat Linux y 1.400 instancias de servidores de aplicaciones en SSI, y unos 600 servidores Windows en SCOM.
El contrato tiene una duración inicial de 2 años, prorrogable anualmente hasta un máximo de 5. Incluye una fase de asimilación de como máximo 3 meses y una fase de pleno funcionamiento. El servicio de cobertura se presta con presencia continua de lunes a viernes de 7:00 a 20:30, con al menos dos turnos y dos técnicos, más soporte telefónico 24x7, y comprende un mínimo de 8.500 horas anuales. El servicio de apoyo prevé una estimación de 6.800 horas, sin compromiso de gasto.
El equipo de cobertura debe incluir un responsable técnico con al menos 6 años de experiencia y perfil de arquitecto de solución, tres técnicos especialistas senior y un técnico especialista en herramientas de centralización de logs. Se exige el nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas en todos los perfiles.
El acuerdo de nivel de servicio prevé penalizaciones de hasta el 20% del coste anual, con indicadores como disponibilidad de entornos críticos (penalización del 10% por debajo del 99% y del 20% por debajo del 95%), tiempos de resolución de incidencias, rotación de recursos y cumplimiento de objetivos anuales.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 40.0 |
| Juicio de Valor | Organización y funcionamiento del servicio | 20.0 |
| Juicio de Valor | Adecuación del equipo de trabajo a la prestación solicitada | 30.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Inicio en la prestación del servicio | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| INETUM ESPAÑA, S.A. | Adjudicado | 1.816.110 €19/11/2025 | 19/11/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 21,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 9,7 % en las 1.620 adjudicaciones de Banco de España y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibieron 4 ofertas.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Adjudicación | 16/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 16/12/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Banco de España (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad estatal · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a INETUM ESPAÑA, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 6.248.021 € y el presupuesto base de licitación asciende a 2.800.039 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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