Servicios de mantenimiento y soporte del Sistema Corporativo de Oftalmología en el Servicio Murciano de Salud

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento y soporte del Sistema Corporativo de Oftalmología del Servicio Murciano de Salud, basado en el producto FORUM, para gestionar la actividad clínica de todos los servicios de oftalmología y su integración en la historia clínica electrónica. Incluye soporte operativo las 24 horas, todos los días del año, con atención remota o presencial mediante ingeniero certificado por el fabricante, así como la actualización tecnológica del sistema.

El soporte abarca productos, integración y explotación. Comprende monitorización, plan preventivo, gestión de incidencias según ITIL v3, actualizaciones de versión y firmware, y revisiones anuales de rendimiento y disponibilidad. La integración se realiza mediante HL7 2.5 y FHIR, DICOM, LDAP y el motor de integración corporativo, con integración con HIS, Imagen Médica y aparatos de electromedicina.

Los servicios se prestan en las nueve áreas de salud, el Hospital Psiquiátrico Román Alberca, los centros de salud mental y los servicios centrales del SMS.

Los niveles de servicio exigen una disponibilidad igual o superior al 99,9 %. Las incidencias críticas deben resolverse en menos de 4 horas en al menos el 90 % de los casos, las altas en menos de 8 horas en el 85 % y las normales en menos de 16 horas en el 80 %. El incumplimiento genera deducciones en la facturación trimestral.

El equipo mínimo exigido incluye un director de proyecto con titulación universitaria y más de 5 años de experiencia (mínimo 160 horas), un coordinador con más de 3 años de experiencia (mínimo 246 horas) y técnicos especialistas en administración de sistemas, integración y soporte (mínimo 832 horas).

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Declaración del volumen anual de negocios, en el ámbito al que se refiere el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, en función de las fechas de constitución o…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que el objeto del contrato en el curso de, como máximo, los tres últimos años, en la que se indique importe, fecha y…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 11,0 % en las 1.647 adjudicaciones de Servicio Murciano de Salud - Gerencia y del 5,1 % en el grupo CPV 7259. Se recibió una sola oferta. Carl Zeiss Meditec Iberia S.A.U ha ganado 19 licitaciones de Servicio Murciano de Salud - Gerencia. Se adjudicó 91 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicio de soporte, mantenimiento y desarrollo evolutivo del sistema de receta electrónica del Servicio Murciano de Salud
  Publicada
  Publicada: 2026-10-27
• Servicios de mantenimiento y soporte del Sistema de virtualización del puesto de trabajo en el Servicio Murciano de Salud
  Publicada
  Publicada: 2026-10-27
• Suministro, instalacion y puesta en marcha de equipos destinados al Área de Radiología del Centro Integrado de Alta Resolución de Águilas (CIAR)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-27
• Obras de acondicionamiento de espacios exteriores y ampliación de la Unidad de Psiquiatría en el HCUV Arrixaca. Fase 2.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Servicio de mantenimiento integral con sustitución de equipos de electromedicina del Area VIII Mar Menor
  Publicada
  Publicada: 2026-10-25

Anteriores y posteriores de Servicio Murciano de Salud - Gerencia

• Suministro, instalacion y puesta en marcha mediante arrendamiento con opción a compra de dos autoclaves de vapor de 8 UTE, cuatro carros eléctricos y cuatro lavadoras termo desinfectadoras de 12 DIN para el Servicio de Esterilizacion del Hospital Clínico Universitario Virgen de la Arrixaca — 24/03/2026
• Arrendamiento s. opc. compra equipo ondas choque Servicio M. Física Rehabilitación HCUVA. — 23/03/2026
• Servicios de mantenimiento, soporte y evolución del sistema de prescripción de receta electrónica centralizada (REC) del Servicio Murciano de Salud — 18/03/2026
• Servicio de Urgencias Extrahospitalarias (SURE) del Servicio Murciano de Salud — 18/03/2026
• Suministro en Régimen de alquiler de un grupo de frío de potencia frigorífica de, al menos, 850 kW para el Hospital G.U. Santa Mª del Rosell — 17/03/2026
• Servicio diario de recogida y transporte de mensajería y paquetería con destino a las diferentes bases UME, SUAP, SVAE y Centro Coordinador de Urgencias de la Gerencia de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061 de la Región de Murcia — 15/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de mantenimiento, soporte y evolución del sistema corporativo de gestión de dosis en el diagnóstico… — Servicio Murciano de Salud - Gerencia
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Servicio Murciano de Salud - Gerencia (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Carl Zeiss Meditec Iberia S.A.U.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 468.338 € y el presupuesto base de licitación asciende a 226.675 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Murcia.

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