Servicio de Urgencias Extrahospitalarias (SURE) del Servicio Murciano de Salud

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento de las licencias del aplicativo SURE para un número ilimitado de usuarios, con derecho a actualizaciones, el soporte de segundo nivel en horario laboral de lunes a viernes y una previsión de hasta 50 jornadas de desarrollo destinadas a la evolución y adaptación del producto a las necesidades del Servicio Murciano de Salud.

El soporte comprende tres grupos de tareas: soporte a productos (preventivo, operativo y funcional, con gestión de incidencias y puesta en producción de nuevas versiones), soporte a integración (alineación de sistemas conectados, comprobación de integraciones y estadísticas) y soporte a explotación (extracción de información, informes y monitorización de procesos ETL).

El mantenimiento incluye los tipos adaptativo, correctivo y evolutivo, y exige al menos una versión anual del aplicativo. Se requiere integrar SURE con los aplicativos existentes, mantener la integración basada en mensajes HL7 v2.x y avanzar hacia HL7-FHIR con arquitecturas RESTful. La formación a usuarios puede alcanzar un máximo de 10 horas anuales adicionales.

Los licitadores deben estar acreditados por el fabricante, STACKS CONSULTING E INGENIERÍA EN SOFTWARE, S.L., y el equipo debe contar con un coordinador con más de 3 años de experiencia demostrable. Los acuerdos de nivel de servicio exigen una disponibilidad del 99,9 %, resolución de incidencias críticas en menos de 4 horas en al menos el 90 % de los casos y deducciones del 5 % por desviaciones en planificación o calidad de entregables. Se valorarán las propuestas en inteligencia artificial y las prestaciones adicionales.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de anonimización de documentos a través de una plataforma web, en modelo software como servicio (Saa… — plazo hasta el 09/11/2026
• Servicio de supervisión técnica especializada del centro de proceso de datos y red de telecomunicaciones y de… — plazo hasta el 05/11/2026
• Suministro, instalación, puesta en servicio, conectividad y mantenimiento de la ampliación de un sistema de v… — plazo hasta el 09/11/2026
• Servicio de asistencia técnica especializada para la gestión, coordinación y apoyo en la ejecución del proyec… — plazo hasta el 09/11/2026
• Formalización de un Sistema Dinámico de Adquisición (SDA) para la Asistencia Técnica para servicios asociados… — plazo hasta el 31/12/2027
• Servicio de Centro de Proceso de datos externo del Ayuntamiento de Mieres — plazo hasta el 16/11/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Declaración del volumen anual de negocios, en el ámbito al que se refiere el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, en función de las fechas de constitución o…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que el objeto del contrato en el curso de, como máximo, los tres últimos años, en la que se indique importe, fecha y…

Resultado del procedimiento

Publicaciones oficiales

• Servicio de soporte, mantenimiento y desarrollo evolutivo del sistema de receta electrónica del Servicio Murciano de Salud
  Publicada
  Publicada: 2026-10-27
• Servicios de mantenimiento y soporte del Sistema de virtualización del puesto de trabajo en el Servicio Murciano de Salud
  Publicada
  Publicada: 2026-10-27
• Suministro, instalacion y puesta en marcha de equipos destinados al Área de Radiología del Centro Integrado de Alta Resolución de Águilas (CIAR)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-27
• Obras de acondicionamiento de espacios exteriores y ampliación de la Unidad de Psiquiatría en el HCUV Arrixaca. Fase 2.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Servicio de mantenimiento integral con sustitución de equipos de electromedicina del Area VIII Mar Menor
  Publicada
  Publicada: 2026-10-25

Anteriores y posteriores de Servicio Murciano de Salud - Gerencia

• Arrendamiento s. opc. compra equipo ondas choque Servicio M. Física Rehabilitación HCUVA. — 23/03/2026
• Servicios de mantenimiento, soporte y evolución del sistema de prescripción de receta electrónica centralizada (REC) del Servicio Murciano de Salud — 18/03/2026
• Servicios de mantenimiento y soporte del Sistema Corporativo de Oftalmología en el Servicio Murciano de Salud — 18/03/2026
• Suministro en Régimen de alquiler de un grupo de frío de potencia frigorífica de, al menos, 850 kW para el Hospital G.U. Santa Mª del Rosell — 17/03/2026
• Servicio diario de recogida y transporte de mensajería y paquetería con destino a las diferentes bases UME, SUAP, SVAE y Centro Coordinador de Urgencias de la Gerencia de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061 de la Región de Murcia — 15/03/2026
• Servicio de apoyo en los procesos selectivos de personal estatutario del Servicio Murciano de Salud, convocados en ejecución de las Ofertas de Empleo Publico 2022, 2023 y 2024 — 12/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de vigilancia y seguridad de diversos centros del Servicio Murciano de Salud — Servicio Murciano de Salud - Gerencia
  Adjudicada a UTE SALZILLO SEGURIDAD SA - SECOND SL por 784.285 € (baja del 14,7 %) · 2024-06-19
• Servicio de transporte de medicamentos y productos farmacéuticos de la Gerencia de Urgencias y Emergencias Sa… — Servicio Murciano de Salud - Gerencia
  Adjudicada a OPERADORES LOGISTICOS DEL MEDITERRANEO SAU por 92.912 € (baja del 20,0 %) · 2025-01-14

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Servicio Murciano de Salud - Gerencia (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 336.438 € y el presupuesto base de licitación asciende a 162.836 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Murcia.

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