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Resuelta

Servicios de Mantenimiento correctivo hardware y suministro de Actualización de versiones de Software y Soporte técnico del Equipo Broadcom

Expediente 26/049 · Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.

Adjudicada a Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A.U. por 10.433 € (sin IVA), un 0,6 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Mantenimiento correctivo de hardware con reparaciones y repuestos originales, soporte avanzado 24/7 con tiempos de respuesta de 1 a 24 horas según gravedad, para un equipo Broadcom Advanced (CAS-S400-A2). Licitación pública de servicios convocada por Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A. (Madrid). Con valor estimado de 10.500 € y presupuesto de 12.705 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. El plazo de presentación de ofertas terminó el 19/12/2025 a las 15:00. Expediente 26/049.

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Importes y cifras

10.500 €
Valor estimado
12.705 €
Presupuesto (con IVA)
1
Ofertas recibidas

Qué se contrata

La reparación de averías del hardware del equipo Broadcom Advanced (CAS-S400-A2) de SELAE, incluyendo la presencia física del técnico, el diagnóstico, los ajustes y el cambio de repuestos originales, así como los gastos de transporte, desplazamientos y mano de obra. Además, incluye el suministro de parches, mejoras y nuevas versiones del software, junto con los pagos que el fabricante exija para mantener vigentes sus licencias.

El soporte técnico se presta en modalidad avanzado, con acceso directo a expertos del fabricante, soporte online, foros, alertas de seguridad y número ilimitado de incidencias, con cobertura 7 días a la semana las 24 horas. Las incidencias se clasifican en tres niveles: las de máxima severidad o crítica requieren respuesta en menos de 1 hora y resolución con equipo trabajando 24 horas; las urgentes, respuesta en menos de 2 horas; y las no urgentes, respuesta en menos de 24 horas.

El adjudicatario debe usar una herramienta de registro de incidencias accesible para SELAE, facilitar teléfono y correo de contacto, y elaborar un informe escrito de cada intervención con propuestas de mejora del rendimiento. Debe también gestionar de forma ambiental los residuos generados y cumplir las normas de seguridad de la información de SELAE, con notificación de incidentes de seguridad en un plazo máximo de cinco días hábiles.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente Precio 100.0

Empresas adjudicatarias

EmpresaEstadoImporteFecha
Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A.U. Formalizado 10.433 € 2026-01-23

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,6 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,8 % en las 1.039 adjudicaciones de Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A. y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibió una sola oferta. Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A.U. ha ganado 56 licitaciones de Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.. Se adjudicó 30 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
Perfil del contratante Anuncio de Adjudicación 2026-01-23
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 2025-12-09
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 2025-12-09
Perfil del contratante Anuncio de Formalización 2026-02-05

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A. (Administración General del Estado · Órgano de Contratación).
¿Quién ganó esta licitación?
Se adjudicó a Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A.U..
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 10.500 € y el presupuesto base de licitación asciende a 12.705 € (IVA incluido).
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Madrid.

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 15/10/2026