Servicios de gestión del centro de atención al usuario y mantenimiento técnico del entorno TIC de Usuario del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y sus Organismos Autónomos
Expediente 41/25-S · Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
Licitación pública de servicios convocada por Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria (Gran Canaria). Con valor estimado de 3.146.884 € y presupuesto de 2.693.733 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 09/09/2025 a las 15:00. Expediente 41/25-S.
Importes y cifras
3.146.884 €
Valor estimado
2.693.733 €
Presupuesto (con IVA)
2
Ofertas recibidas
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Datos del expediente
- Expediente
- 41/25-S
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 4 años
- Lugar de ejecución
- Gran Canaria
Fechas clave
- Publicación
- 2025-08-12
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-09-09
- Disponibilidad de documentos
- 2025-09-09
Códigos CPV
- 50312000Mantenimiento y reparación de equipo informático
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes medias | 2.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Importe del soporte anual de la oferta | 51.0 |
| Juicio de Valor | Análisis avanzados | 8.0 |
| Juicio de Valor | Soluciones y herramientas propuestas | 15.0 |
| Juicio de Valor | Planteamiento global de soporte ofertada | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes básicas | 2.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejora en los tiempos de resolución de incidencias | 2.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| INERZA S.A. | Formalizado | 2.366.457 € | 2026-02-02 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 6,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 498 adjudicaciones de Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibieron 2 ofertas. INERZA S.A. ha ganado 4 licitaciones de Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria. Se adjudicó 129 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2025-08-12 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2026-02-04 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-12-22 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-08-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-08-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-02-04 |
Ubicación geográfica
- Las Palmas, Islas Canarias
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Formalización (DOUE) - Envío (03/02/2026), Publicación (04/02/2026)
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (11/08/2025), Publicación (12/08/2025)
- PCAP.pdf
- PPTP.pdf
- ANEXO I DECLARACION RESPONSABLE.docx
- ANEXO II PROPOSICION ECONOMICA.docx
- ANEXO V COMPROMISO DE ADCRIPCION DE MEDIOS.docx
- 2025-506e5351-3d7c-488f-bb91-08f59b663154
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria (Administración Local · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a INERZA S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.146.884 € y el presupuesto base de licitación asciende a 2.693.733 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Gran Canaria.
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