Servicios de gestión del centro de atención al usuario y mantenimiento técnico del entorno TIC de Usuario del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y sus Organismos Autónomos
Expediente 41/25-S · Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
Licitación pública de servicios convocada por Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria (Gran Canaria). Con valor estimado de 3.146.884 € y presupuesto de 2.693.733 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2025-09-09. Expediente 41/25-S.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- 41/25-S
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 4 años
- Lugar de ejecución
- Gran Canaria
Fechas clave
- Publicación
- 2025-08-12
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-09-09
- Disponibilidad de documentos
- 2025-09-09
Códigos CPV
- 50312000Mantenimiento y reparación de equipo informático
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes medias | 2.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Importe del soporte anual de la oferta | 51.0 |
| Juicio de Valor | Análisis avanzados | 8.0 |
| Juicio de Valor | Soluciones y herramientas propuestas | 15.0 |
| Juicio de Valor | Planteamiento global de soporte ofertada | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes básicas | 2.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejora en los tiempos de resolución de incidencias | 2.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| INERZA, S.A. | Formalizado | 2.366.457 € | 2026-02-02 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2025-08-12 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2026-02-04 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-12-22 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-08-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-08-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-02-04 |
Ubicación geográfica
- Las Palmas, Islas Canarias
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Formalización (DOUE) - Envío (03/02/2026), Publicación (04/02/2026)
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (11/08/2025), Publicación (12/08/2025)
- PCAP.pdf
- PPTP.pdf
- ANEXO I DECLARACION RESPONSABLE.docx
- ANEXO II PROPOSICION ECONOMICA.docx
- ANEXO V COMPROMISO DE ADCRIPCION DE MEDIOS.docx
- 2025-506e5351-3d7c-488f-bb91-08f59b663154
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.146.884 € y el presupuesto base de licitación asciende a 2.693.733 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2025-09-09. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Gran Canaria.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la creación de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio— para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Islas Canarias. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja con tu perfil, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.