Servicios de consultoría de Software de robotización de procesos (RPA) en el ámbito de los servicios sociales de la Generalitat Valenciana

Importes y cifras

Qué se contrata

El descubrimiento, diseño y desarrollo de robots RPA sobre la plataforma Blue Prism de la DGTIC, para automatizar procedimientos de la Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda, como el reconocimiento del grado de dependencia, la Renta Valenciana de Inclusión en sus tres modalidades, el reconocimiento de discapacidad, la autorización de residencias, el carné de familia monoparental o numerosa, la gestión de listas de espera de residencias y la tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidad. Incluye consultoría de procesos, documentación técnica y transferencia de conocimiento al personal de la DGTIC.

El servicio se ejecuta en tres fases: toma del servicio de 15 días, pleno servicio de 11 meses y devolución del servicio de 15 días. Las horas de dedicación mínimas son de 1.920 para arquitecto/a RPA, 3.840 para consultor/a funcional, 5.760 para programador/a RPA y 96 para formador/a en la fase de pleno servicio.

Los perfiles exigidos son consultor/a funcional, arquitecto/a de la plataforma RPA, programador/a RPA y formador/a. El equipo debe incorporarse en menos de diez días hábiles desde la adjudicación y mantener su composición durante todo el contrato. El horario de prestación es de 8:00 a 18:00 en días laborables.

Los indicadores de calidad exigen que al menos el 75 % de los entregables e hitos se entreguen en plazo y que la documentación de los comités de seguimiento se presente con 48 horas de antelación.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Lotes (1)

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 35,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 12,9 % en las 471 adjudicaciones de Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 6 ofertas, de 332.232 € a 478.568 €.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Suministro de licencias CASB de MCAFEE en modo suscripción y servicios para su implantación
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-12
• Suministro de 700 ordenadores portátiles con sus componentes periféricos y accesorios y 100 candados adicionales, así como 200 dispositivos ópticos para la Generalitat en el ámbito de la Administración de Justicia en Partidos Judiciales
  Adjudicada
  Publicada: 2026-03-11
• Suministro de licencias de software Autodesk
  Adjudicada
  Publicada: 2026-03-03
• Suministro de ordenadores portátiles con sus componentes periféricos y accesorios (ratón y maletín de transporte) para la Generalitat en el ámbito de la administración del Consell
  Adjudicada
  Publicada: 2026-01-09
• Servicios gestionados TIC en las areas de infraestructuras de red en sedes de la Generaltat, telefonía y comunicaciones moviles y difusion de video y videoconferencia de la DGTIC
  Adjudicada
  Publicada: 2025-12-31

Anteriores y posteriores de Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

• Obras de actualización de cableado de comunicaciones en sedes de la Generalitat Valencina de la provincia de Valencia — 28/08/2025
• Suministro de las actualizaciones de versiones de una licencia del software de gestión de medios ELIZA para bibliotecas públicas de la red de lectura pública valenciana y del soporte técnico ante incidencias — 28/08/2025
• Contrato de servicio de seguro de responsabilidad civil en relación con la instalación y operación del equipamiento de la red COMDES en instalaciones AENA SME,S.A — 28/08/2025
• Adquisición de servidores y de sistemas de almacenamiento para La Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. — 01/08/2025
• Servicios de desarrollo de un sistema de información que permita la gestión unificada de las listas de espera y de los accesos a los centros prestatarios de servicios sociales (Plataforma LLAC) — 24/07/2025
• Servicio de consultoría para la reingeniería de los procedimientos asociados con la gestión de recursos humanos de la Generalitat (Proyecto TALIA. Fase 1) — 16/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Adquisición de licencias software para la robotización automática de procesos (RPA) y los servicios de puesta… — Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
  Adjudicada a Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España, SAU por 250.488 € (baja del 74,1 %) · 2024-10-02
• Servicios de consultoría de software de robotización de procesos (RPA) en diferentes trámites administrativos… — Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 471.054 € (baja del 35,0 %) · 2025-07-08
• El presente documento de licitación tiene por objeto la prestación de los servicios necesarios de diseño, des… — Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid
  Adjudicada a NTT DATA SPAIN, S.L.U. por 200.000 €
• Suscripción de robots UIPATH y servicios asociados — Dirección General para la Sociedad Digital, Consejería de Hacienda, Gobernanza Pública, Sociedad Digital y Portavocía del Gobierno
  Adjudicada a COMPUTADORES NAVARRA SL (CONASA) por 74.634 € (baja del 25,3 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Comunidad Autónoma).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 511.126 € y el presupuesto base de licitación asciende a 618.463 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento restringido.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Valencia/València.

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