Servicio de traslado y pruebas de la "Plataforma tecnológica SENECA" con destino al Servicio de Urgencias y Emergencias 061 de Melilla

Importes y cifras

Qué se contrata

El traslado de la plataforma SENECA, que gestiona las llamadas y emergencias sanitarias del 061 de Melilla, al nuevo hospital HUME, con el menor impacto posible en el servicio. Para ello el adjudicatario instalará un equipamiento provisional de software sobre máquina virtual VMware en el HUME, que funcionará en paralelo a la instalación actual hasta su desmontaje, y lo configurará para la nueva red de voz que recibe las llamadas desde los SBC.

Las pruebas incluyen puestos de operación, terminales IP, radios, la plataforma SENECA y las integraciones con HCE y 112, antes de bascul/trasladar la explotación a la nueva infraestructura. Después se retirará y trasladará el equipamiento físico, se pondrá en servicio en el HUME, se pasará la explotación al equipamiento definitivo, se desactivará el provisional, y se entregará un informe final de configuración y la estabilización del servicio.

Los acuerdos de nivel de servicio para incidencias son: nivel 1 (crítico) con respuesta en 30 minutos, 24x7 y trabajo ininterrumpido; nivel 2, respuesta al siguiente día laborable de lunes a viernes; y nivel 3, respuesta en cinco días laborables de lunes a viernes. Se incluye la actualización de la plataforma provisional a las últimas versiones estables y el soporte de la empresa y de los fabricantes mientras el equipamiento esté en funcionamiento. Quedan excluidos la electrónica de red LAN, el gestor de base de datos Oracle y los sistemas eléctricos, propiedad de INGESA.

Los trabajos que afecten al centro de emergencias se realizarán en el horario semanal que se acuerde como más conveniente. El control incluye seguimiento continuo entre el director técnico del adjudicatario y el responsable del contrato, y reuniones técnicas mensuales con acta, pudiendo el responsable rechazar total o parcialmente los trabajos que no superen los controles de calidad.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: De acuerdo con la cláusula 8 del PCAP.

Solvencia técnica

Trabajos realizados: De acuerdo con la cláusula 8 del PCAP.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,6 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 52,3 % en las 827 adjudicaciones de Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) y del 3,6 % en el grupo CPV 7261. Se recibió una sola oferta.

Publicaciones oficiales

• Acuerdo Marco para el suministro de vacunas frente a covid-19 para para varias Comunidades Autónomas y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-17
• Servicio de mantenimiento y soporte de los productos HCIS, HIS y AIDA, con destino al Hospital Universitario de Ceuta y al Hospital Universitario de Melilla
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-14
• Mantenimiento, soporte y nuevas funcionalidades del producto "Maestro de Pacientes", con destino a diversos centros del INGESA en Ceuta y Melilla.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-06
• Acuerdo Marco para el suministro, respetuoso con el medio ambiente, de equipos de cromatografía líquida acoplada a espectometría de masas (LC-MS), para laboratorios clínicos del Sistema Nacional de Salud
  Publicada
  Publicada: 2026-09-10
• Servicio de mantenimiento y asistencia técnica del software Healthshare-Health Connect de Intersystems, con destino a los hospitales universitarios de Ceuta y de Melilla
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-07

Anteriores y posteriores de Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA)

• Servicio de vigilancia de la salud y exámenes de salud laboral del personal del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA), que presta sus servicios en la calle Alcalá 56, de Madrid — 25/02/2026
• Concesión del servicio de máquinas expendedoras de bebidas frías y calientes, así como alimentos sólidos, para el edificio de la calle Alcalá, 56 de Madrid — 24/02/2026
• Servicio de mantenimiento y soporte de los productos eSIAP, PATWin y desarrollo de nuevas funcionalidades en eSIAP, con destino a Atención Primaria de Ceuta y de Melilla y al Hospital Universitario de Melilla. — 24/02/2026
• Arrendamiento y soporte de licencias de software de codificación de urgencias, con destino a los hospitales universitarios de Ceuta y de Melilla — 28/01/2026
• Suministro de 2.000 kits de Nyxoid para la Reserva Estratégica Nacional — 22/01/2026
• Servicios de asistencia técnica para la administración de sistemas y soporte avanzado Citrix, con destino a los hospitales universitarios de Ceuta y Melilla — 23/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) (Autoridad estatal).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España, SAU.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 158.067 € y el presupuesto base de licitación asciende a 170.713 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Ciudad de Melilla.

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