“Asistencia técnica para el mantenimiento de hardware de sistemas críticos con destino al Hospital Universitario de Ceuta, Hospital Comarcal de Melilla, Centro Nacional de Dosimetría de Valencia y los Servicios Centrales del INGESA ”.
Expediente PAS 2025/134 · Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA)
Quedó desierta: no se adjudicó a ninguna empresa. Servicio 24x7 de mantenimiento de servidores, almacenamiento y cabinas en Ceuta, Melilla, Valencia y Madrid, con reparación máxima de 12 horas, respuesta en 2 horas y actualizaciones en un mes. Licitación pública de servicios convocada por Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) (Madrid). Con valor estimado de 80.522 € y presupuesto de 85.938 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 10/12/2025 a las 23:59. Expediente PAS 2025/134.
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Importes y cifras
Qué se contrata
Un servicio de asistencia técnica para mantener en funcionamiento ininterrumpido servidores HPE/HP, sistemas de almacenamiento (cabinas 3PAR, MSA, Primera y StoreOnce), librerías de cintas LTO, switches de fibra y switches Aruba, destinados al Hospital Universitario de Ceuta, al Hospital Comarcal de Melilla, al Centro Nacional de Dosimetría y a los Servicios Centrales del INGESA en Madrid. El contrato tiene una duración de 1 año y, según el Anexo 1, buena parte de los equipos de Ceuta y Melilla se atiende en horario 24x7, mientras que los de Centro Nacional de Dosimetría y Servicios Centrales se atienden en horario de oficina.
El servicio incluye recepción de avisos mediante teléfono nacional sin coste adicional, correo electrónico o portal web, así como una herramienta web de gestión de incidencias con informes estadísticos. El adjudicatario deberá disponer de personal técnico propio, no subcontratado, con certificaciones de los fabricantes, mantener un inventario actualizado de equipos y piezas, y garantizar repuestos en locales propios o del INGESA, con una relación de componentes ubicada en cada centro. Debe prever también locales con metros cúbicos suficientes para almacenar equipos y repuestos en Ceuta, Melilla, Valencia y Madrid.
Los plazos son de 2 horas como máximo para la respuesta y 12 horas para la reparación de averías, salvo en Ceuta y Melilla, donde la reparación no podrá superar 3 días naturales, con equipo alternativo de prestaciones iguales o superiores mientras tanto. Incluye al menos una revisión preventiva de los elementos físicos durante la ejecución, la disponibilidad sin coste de nuevas actualizaciones principales del software en el plazo de 1 mes desde su liberación por el fabricante, y un mínimo de 24 horas de asistencia in situ de técnicos senior a disposición del INGESA. Todos los gastos de desplazamiento, piezas y retirada de máquinas corren a cargo del adjudicatario.
Se exigen certificaciones de gestión de calidad y medioambiente (ISO 27001, ISO 9001, ISO 20000 e ISO 14001, o equivalentes) con aplicación a servicios de soporte y mantenimiento de infraestructuras hardware, y se debe describir la metodología de reciclaje de los dispositivos recuperables. El documento no contiene una tabla de criterios de valoración con pesos.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio de la oferta | 85.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Nivel de certificación del fabricante HPE | 15.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Según lo establecido en los apartados 8.2 y 8.3 del CC anexo al PCAP.
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Según lo establecido en los apartados 8.2 y 8.3 del CC anexo al PCAP.
Resultado del procedimiento
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Desierto | —23/12/2025 | 23/12/2025 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 23/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 24/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 24/11/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) (Autoridad estatal).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 80.522 € y el presupuesto base de licitación asciende a 85.938 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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