“Servicios de asistencia técnica para el mantenimiento de hardware de sistemas HPE con destino a diversos centros de INGESA”.
Expediente PAS 2025/069 · Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA)
Adjudicada a Técnicos Asociados Informática, SAU por 14.590 € (sin IVA), un 59,5 % por debajo del presupuesto, entre 2 ofertas. Mantenimiento de 24 equipos HPE (servidores, cabinas y almacenamiento) de Ceuta, Melilla y Madrid, con 24 horas de reparación, asistencia in situ mínima de 24 horas y repuestos disponibles. Licitación pública de servicios convocada por Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) (Madrid). Con valor estimado de 71.986 € y presupuesto de 37.760 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 18/08/2025 a las 23:59. Expediente PAS 2025/069.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento correctivo y preventivo de servidores, sistemas de almacenamiento y otros dispositivos informáticos HPE del INGESA, muchos ya descatalogados y sin soporte del fabricante, para asegurar la continuidad de los servicios sanitarios de los hospitales de Melilla y Ceuta y de los Servicios Centrales en Madrid. El contrato se ejecutará durante 2 años, prorrogables por un máximo de 2 años más.
El anexo relaciona los equipos a mantener, con su fecha de fin de soporte del fabricante (EOSL), su tipo de garantía (24x7 o siguiente día laborable) y su ubicación, repartidos entre los centros de Melilla, Ceuta y Madrid. Dada la fecha de fin de soporte de los fabricantes, no se divide el contrato en lotes.
Las incidencias deberán gestionarse mediante un servicio de recepción de avisos (HELP DESK, correo electrónico o portal web) y una herramienta web de gestión de incidencias. El adjudicatario dispondrá de personal técnico propio, no subcontratado, con certificaciones de los fabricantes, y de un inventario actualizado de equipos y piezas.
El tiempo de respuesta máximo es de 4 horas y el de reparación de 24 horas; en Ceuta y Melilla el de reparación es de 5 días naturales, con equipo alternativo temporal mientras tanto. El horario de servicio es de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y viernes de 09:00 a 15:00 en invierno, y de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 en verano. Deberá garantizarse un mínimo de 24 horas de asistencia in situ de técnicos senior y disponer de repuestos en locales propios o del INGESA, con una relación de componentes ubicados en cada centro.
Las actualizaciones principales del software deberán suministrarse sin coste en el plazo de 1 mes desde su liberación por el fabricante. Los licitadores deberán acreditar certificaciones ISO 27001, ISO 9001, ISO 20000 e ISO 14001, o equivalentes, y describir la metodología de reciclaje de los dispositivos.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio de la oferta | 70.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Nivel de certificación del fabricante HPE5 | 5.0 |
| Juicio de Valor | Solución técnica ofertada | 25.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: De acuerdo con lo establecido en el apartado 8 del CC anexo al PCAP.
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: De acuerdo con lo establecido en el apartado 8 del CC anexo al PCAP.
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Técnicos Asociados Informática, SAU | Formalizado | 14.590 €11/12/2025 | 11/12/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 59,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 52,3 % en las 827 adjudicaciones de Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibieron 2 ofertas, de 14.590 € a 14.598 €. Se adjudicó 112 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 730 € | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| BOE | Anuncio de Formalización | 16/01/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 24/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 09/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 01/08/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 01/08/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 13/01/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) (Autoridad estatal).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Técnicos Asociados Informática, SAU.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 71.986 € y el presupuesto base de licitación asciende a 37.760 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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