Servicio de mantenimiento y soporte de los productos HCIS, HIS y AIDA, con destino al Hospital Universitario de Ceuta y al Hospital Universitario de Melilla

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da soporte y mantenimiento a los sistemas de información hospitalarios de Ceuta y Melilla, organizado en tres lotes. El Lote 1 cubre HCIS: mantenimiento correctivo y perfectivo, soporte técnico de segundo y tercer nivel, guardias 24x7 para incidencias críticas fuera de jornada, soporte in situ con al menos un técnico por hospital en horario de 8:00 a 15:00 de lunes a viernes, y monitorización y soporte de entornos productivos 24x7. El Lote 2 comprende el mantenimiento correctivo de los módulos de Contabilidad, Suministros, Compras y Almacenes y Facturación del HIS económico en ambas ciudades.

El Lote 3 incluye el soporte de nivel 2 y el mantenimiento y soporte de nivel 3 de AIDA para Ceuta y Melilla.

Para HCIS, el servicio se presta de 8:00 a 17:30 de lunes a jueves entre el 1 de enero y el 14 de junio y entre el 16 de septiembre y el 31 de diciembre, y de 8:00 a 15:00 los viernes y de lunes a jueves entre el 15 de junio y el 15 de septiembre. Las incidencias de prioridad alta tienen un tiempo medio de resolución de 24 horas. La garantía de los trabajos es de 12 meses desde la recepción.

Los tiempos de respuesta para AIDA son de menos de 30 minutos (nivel 1), 3 horas (nivel 2) y 1 día (nivel 3), con plazos de resolución de 3, 7 días y 6 meses respectivamente.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Lotes (3)

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

La baja mediana de sus 3 adjudicaciones fue del 3,3 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 48,7 % en las 796 adjudicaciones de Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) y del 3,6 % en el grupo CPV 7261. Cada uno de sus 3 lotes recibió una oferta. DH HEALTHCARE PROVIDER SOFTWARE SPAIN, S.L.U. ha ganado 6 licitaciones de Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA).

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Mantenimiento, soporte y nuevas funcionalidades del producto "Maestro de Pacientes", con destino a diversos centros del INGESA en Ceuta y Melilla.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-06
• Acuerdo Marco para el suministro, respetuoso con el medio ambiente, de equipos de cromatografía líquida acoplada a espectometría de masas (LC-MS), para laboratorios clínicos del Sistema Nacional de Salud
  Publicada
  Publicada: 2026-09-10
• Servicio de mantenimiento y asistencia técnica del software Healthshare-Health Connect de Intersystems, con destino a los hospitales universitarios de Ceuta y de Melilla
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-07
• Concesión del servicio de máquinas expendedoras de bebidas frías y calientes, así como alimentos sólidos, para el edificio de la calle Alcalá, 56 de Madrid
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-24
• Suministro de diverso material de construcción para la ejecución de tareas de conservación y mantenimiento de las zonas comunes del edificio de la calle Alcalá, 56 de Madrid, así como zonas exclusivas de los servicios centrales del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-20

Anteriores y posteriores de Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA)

• Servicios de asistencia técnicas para la administración de sistemas y soporte avanzado de Informix, Linux y Oracle, con destino a los hospitales universitarios de Ceuta y de Melilla — 08/07/2026

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) (Autoridad estatal).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a DH HEALTHCARE PROVIDER SOFTWARE SPAIN, S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.329.279 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.577.824 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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