Servicio de teleasistencia domiciliaria de Llucmajor.
Expediente 28/2026 · Pleno del Ayuntamiento de Llucmajor
Abierta hasta el 17/11/2026 a las 23:59, por 336.996 €. Teleasistencia para unas 150 personas usuarias (ampliable), con centro de atención 24 horas, dispositivos domiciliarios y móviles con geolocalización, y altas en un plazo de 10 días naturales. Licitación pública de servicios convocada por Pleno del Ayuntamiento de Llucmajor (Mallorca). Con presupuesto de 159.307 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Expediente 28/2026.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato da continuidad al servicio municipal de teleasistencia domiciliaria de Llucmajor, que atiende actualmente a unas 150 personas usuarias, con posibilidad de ampliación, en todo el término municipal incluidos todos sus núcleos poblacionales. Consiste en ofrecer una respuesta inmediata y permanente ante emergencias, sanitarias o sociales, mediante un centro de atención conectado a un terminal instalado en el domicili o a dispositivos móviles, con el objetivo de favorecer la permanencia de la persona en su entorno.
La prestación incluye comunicación bidireccional las 24 horas, todos los días del año, con resposta media de 15 segundos en las llamadas atendidas y movilización de recursos en un máximo de 10 minutos ante emergencias sanitarias, domiciliarias o sociales. La atención presencial no debe superar los 30 minutos desde la llamada. Las llamadas de seguimiento se harán al menos cada 30 días, y la visita domiciliaria al menos una desde el alta y las necesarias según criterio de la empresa, con seguimiento quincenal o cuatrimestral según el caso. Se incluyen detectores de caídas, fugas de gas, agua y fuego, pulseras de localización y aplicación móvil para cuidadores.
El servicio debe activarse en un plazo de 10 días naturales desde la comunicación de los Servicios Sociales, con reparación o reposición de averías en un máximo de 48 horas. La empresa asume los costes de llamadas que excedan el tramo local y de las generadas por el centro de atención, y no factura las bajas temporales superiores a 15 días. Se exige un sistema de gestión de calidad certificado según la norma UNE 158401 y personal con titulación universitaria en las figuras de dirección, responsable del centro y coordinación, con conocimiento de catalán y castellano para operadores y oficiales de unidad móvil.
Se prevé un periodo de transición de cuatro semanas desde la formalización del contrato para traspasar información y equipamiento del actual prestador.
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 30.0 |
| Juicio de Valor | Objetivos generales y específicos del servicio objeto de la contratación | 7.0 |
| Juicio de Valor | Supervisión de los profesionales, periodicidad y profesionales que intervienen | 7.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Puesta a disposición del servicio de dispositivos para la prestación de teleasistencia móvil | 8.0 |
| Juicio de Valor | Definición de la finalidad y principios aplicados a los servicios objeto del contrato. | 7.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Puesta a disposición del servicio de dispositivos periféricos | 9.0 |
| Juicio de Valor | Plan de formación anual que ofrece la entidad al personal adscrito al servicio | 2.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Puesta a disposición del servicio de terminales de teleasistencia digitales | 8.0 |
| Juicio de Valor | Sistemas de coordinación interna y externa entre los diferentes servicios | 4.0 |
| Juicio de Valor | Organigrama general de la empresa y organigrama del servicio de teleasistencia domiciliaria | 1.0 |
| Juicio de Valor | Metodología de trabajo y flujograma | 7.0 |
| Juicio de Valor | Descripción del servicio objeto de la contratación | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificado de la entidad licitadora conforma a la norma ISO 14001, relativa a la gestión ambiental | 5.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Conforme a la letra F.2 del cuadro de características.
- Solvencia técnica
- Otros: Conforme a la letra F.3.e) del cuadro de características.
Trabajos realizados: Conforme a la letra F.3 del cuadro de características.
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo medioambiental: Conforme a la letra M del cuadro de características.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 27/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 27/10/2026 |
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Anteriores y posteriores de Pleno del Ayuntamiento de Llucmajor
Licitaciones similares y su resultado
Licitaciones abiertas similares
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Pleno del Ayuntamiento de Llucmajor (Administración Local).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 336.996 € y el presupuesto base de licitación asciende a 159.307 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 17/11/2026 a las 23:59. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Mallorca.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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