Servicio de Teleasistencia

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato proporciona atención telefónica bidireccional permanente, las 24 horas los 365 días del año, a personas mayores de 65 años y personas discapacitadas que viven solas o pasan más de cinco horas consecutivas solas, con terminal y unidad de control remoto en su domicilio. El servicio se presta en todos los municipios de la Comarca del Cinca Medio y busca mantener a las personas en su hogar, ofreciendo respuesta inmediata en emergencias y seguridad ante soledad o aislamiento.

El centro de atención debe responder cada llamada en un máximo de 15 segundos y disponer de sistemas duplicados, alimentación alternativa con SAI y grupo electrógeno, y grabación de comunicaciones. Las llamadas de seguimiento se efectúan cada quince días a cada persona usuaria, y ante emergencias se movilizan recursos propios, sanitarios o de seguridad, con unidades móviles donde la entidad las haya ofertado.

La instalación debe realizarse en quince días naturales desde la comunicación (cinco en casos urgentes), y las averías de equipos se reparan o sustituyen en 24 horas, o en 48 cuando afecten a la continuidad del servicio. Los detectores de caídas, presencia, humo y gas se ofertan como mejoras sin coste adicional.

El personal mínimo exigido incluye un responsable del servicio con titulación universitaria de orientación social y dos años de experiencia, un coordinador, un responsable del centro de atención, teleoperadores e instaladores. Se requiere formación continua de al menos 14 horas anuales por trabajador, y una póliza de responsabilidad civil.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• La contratación del servicio de Teleasistencia en el ámbito de la Comarca. — plazo hasta el 12/11/2026
• Servicio de profesional sanitario otorrinolaringología para la población protegida en MAZ M.C.S.S. Nº 11 en e… — plazo hasta el 13/11/2026
• Servicio de monitores y coordinación del programa del Plan Corresponsables 2026-2027 — plazo hasta el 19/11/2026
• Servicio veterinario destinado a la esterilización quirúrgica, vacunación y desparasitación de gatos pertenec… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio para la gestión de Espacios Seguros en eventos festivos de la ciudad de Zaragoza — plazo hasta el 23/11/2026
• Servicio de Atención Telefónica Especializada 2027 — plazo hasta el 23/11/2026

Licitaciones de sanidad abiertas en Huesca →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Seguro de indemnización: Acreditar la constitución de un Seguro de Responsabilidad Civil que cubra la prestación de los servicios concertados, aportando el compromiso de su renovación o prorroga que garantice el…
Cifra anual de negocio (mín. 100.000 €): Ver clausula 13 de las bases

Solvencia técnica

Otros: Acreditar una experiencia mínima de 2 años en la prestación del servicio.
Otros: Compromiso de adscripción de medios a la ejecución del acuerdo de acción concertada. Anexo V

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 3,3 % en las 8 adjudicaciones de Presidente de la Comarca del Cinca Medio y del 2,9 % en el grupo CPV 8500. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 66 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Adquisición de un vehículo adaptado para el transporte de personas con movilidad reducida en la Comarca del Cinca Medio.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-19
• Suministro, montaje e instalación del equipamiento industrial (mobiliario y maquinaria) de cocina y lavandería de la Residencia de personas mayores.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-20
• Adquisición de una furgoneta adaptada para transporte social de personas con movilidad reducida.
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-20
• Adquisición por lotes de contenedores de gestión de residuos para el Punto Limpio de la Comarca del Cinca Medio.
  Resuelta
  Publicada: 2025-09-30
• Adquisición mini cargadora telescópica eléctrica para la gestión de residuos del Punto Limpio de la Comarca del Cinca Medio.
  Resuelta
  Publicada: 2025-09-25

Anteriores y posteriores de Presidente de la Comarca del Cinca Medio

• Adecuación nave para Punto Limpio en la Comarca del Cinca Medio. — 12/06/2024
• Adquisición de dos furgones de recogida no compactadores eléctricos — 10/06/2024
• Adquisición de un vehículo no compactador para la mejora de la recogida de biorresiduos en la Comarca del Cinca Medio — 17/05/2024
• Prestación del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales en la Comarca del Cinca Medio — 14/05/2024

Licitaciones similares y su resultado

• Prestación del servicio de Teleasistencia en el ámbito de la Comarca Alto Gállego. — Presidente de la Comarca Alto Gallego
  Adjudicada a CRUZ ROJA ESPAÑOLA por 97.708 € (baja del 4,2 %) · 2025-11-28
• Servicio de teleasistencia domiciliaria en los municipios de la Comarca de la Litera/La Llitera. — Presidente de la Comarca de la Litera
  Adjudicada a CRUZ ROJA ESPAÑOLA por 11 € · 2024-01-10
• Servicio de Teleasistencia Domiciliaria — Presidencia de la Mancomunidad Intermunicipal La Encina
  Adjudicada a QUAVITAE SERVICIOS ASISTENCIALES SAU por 43.269 € · 2026-04-07
• la prestación del Servicio de Teleasistencia en el ámbito de la Comarca de Somontano — Presidencia de la Comarca de Somontano de Barbastro
  Adjudicada a CRUZ ROJA ESPAÑOLA por 12 € · 2024-12-27
• Contratacion del Servicio de Ayuda a Domicilio — Presidente de la Comarca Alto Gallego
  Adjudicada a Sargantana Social S.L por 288.300 € (baja del 0,1 %) · 2025-12-12
• Servicio de teleasistencia en la Comarca de Hoya de Huesca/Plana de Uesca — Presidencia de la Comarca Hoya de Huesca - Plana de Uesca
  Adjudicada a CRUZ ROJA ESPAÑOLA por 12 € · 2024-11-15

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidente de la Comarca del Cinca Medio (Administración Local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a CRUZ ROJA ESPAÑOLA.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 352.944 € y el presupuesto base de licitación asciende a 352.944 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Huesca.

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