Servicio de soporte y mantenimiento de solución de gestión implantada en el área de Seguridad Ciudadana par ala Policía Local

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte y mantenimiento del sistema de gestión integral de la Policía Local de Oviedo, implantado en el contrato CC2022/127, incluyendo el software de movilidad, sus licencias y los módulos o desarrollos que se incorporen durante la vigencia del contrato, como el mantenimiento del botón del pánico. El servicio atiende consultas de uso, incidencias, mantenimientos y peticiones de nuevas funcionalidades, tanto en servidores de la empresa como del Ayuntamiento.

El adjudicatario ofrece atención telefónica de 08:00 a 15:00 todos los días del año, con teléfono caliente 24 horas para incidencias críticas o paralizantes, además de correo electrónico, sistema de tickets y conexión remota. Incluye un informe semestral del servicio y revisiones trimestrales informativas.

La formación comprende un mínimo de 30 horas anuales, con material didáctico digital, y 3 visitas presenciales anuales a las instalaciones municipales, a solicitud del Responsable del Contrato.

Los acuerdos de nivel de servicio fijan restablecer el servicio en un máximo de 8 horas en al menos el 90% de los casos y en 48 horas en el 100%. Las incidencias paralizantes deben corregirse en 2 horas en el 90% de los casos y en 8 horas en el 100%. Las peticiones de nuevas funcionalidades requieren respuesta documentada en un mes.

Las penalizaciones por incumplimiento oscilan entre el 1% y el 10% del coste anual del contrato, con un tope acumulado del 10% anual.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de comunicación digital y gestión de redes sociales — plazo hasta el 18/11/2026
• Servicio de Centro de Proceso de datos externo del Ayuntamiento de Mieres — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio de centro de proceso de datos en modalidad cloud para el ayuntamiento de Langreo — plazo hasta el 25/11/2026
• Sistema dinámico de adquisición para la contratación de servicios y suministros informáticos, mediante el sis… — plazo hasta el 21/07/2028
• Servicio para la prestación de servicios AMS infraestructura y arquitectura de software para MAZ M.C.S.S. N.º… — plazo hasta el 17/11/2026
• Administración de la plataforma de contenedores basada en Kubernetes (Openshift) — plazo hasta el 13/11/2026

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 75,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 10,3 % en las 1.167 adjudicaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. SUITABLE SOFTWARE VINFOVAL SL ha ganado 2 licitaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Conforme a la cláusula 28 del Anexo I del PCAP

Publicaciones oficiales

• Contrato de servicios de vigilancia del Palacio de los Niños 2026-2027
  Publicada
  Publicada: 2026-10-30
• Servicio de dirección de las obras de reforma parcial de la UTS de Vallobín 1; Dirección de ejecución de las obras y coordinación de seguridad y salud en fase de construcción
  Publicada
  Publicada: 2026-10-30
• Contrato de patrocinio de la final de la liga española de debate universitario (LEDU) como activo de la candidatura Oviedo 2031 capital europea de la cultura
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-30
• Contrato de servicios de comunicación del Plan Edil "Oviedo Integra +"
  Publicada
  Publicada: 2026-10-30
• Contrato de Patrocinio del encuentro Asturias Exterior- Oviedo 2031 en Bruselas
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-29

Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo

• Servicios de mantenimiento de las instalaciones técnicas de los edificios municipales de Buenavista y auditorio — 12/11/2025
• Servicios de producción de la Cabalgata de Reyes de Oviedo 2025 — 06/11/2025
• Concesión demanial del bar cafetería en el Centro Social El Cortijo — 06/11/2025
• Obras de ejecución de parada de autobuses en el campo de golf municipal (Distrito 1). — 03/11/2025
• Servicios de Mejora de web, creación de Chatbot, Observatorio de datos turísticos, Gemelo Digital de la Catedral de Oviedo y contenidos de Realidad Aumentada, y creación de Banco de imágenes y Videos promocionales (4 lotes), cofinanciado por la Unión Europea - NextGeneration EU - dentro del Plan de Transformación, Recuperación y Resiliencia del UE. — 31/10/2025
• Suministro de Merchandising y material publicitario para la Concejalía de Educación, curso 2025/2026 (3 lotes) — 31/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de mantenimiento y consultoría de software de padrón municipal de habitantes y convocatorias electo… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo · 2026-05-27
• Servicio de mantenimiento del software AparcaOviedo del Ayuntamiento de Oviedo — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo
  Adjudicada a iON Tecnologías de la Información S.L. por 11.985 € · 2025-03-06
• Servicio de soporte y mantenimiento de la aplicación WINGT, portal tributario y módulo de multas del Ayto. de… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo
  Adjudicada a AYTOS SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L.U por 104.080 € · 2026-02-12
• Servicios de mantenimiento de las instalaciones de protección contra incendios en edificios, locales y otros… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo
  Adjudicada a VEOLIA SERVICIOS NORTE SAU por 724.155 € · 2025-09-18
• Servicios de mantenimiento de flota de vehículos a motor del Área de Seguridad Ciudadana (SEIS y Protección C… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo · 2026-08-05
• Mantenimiento y soporte de la plataforma integrada de gestión municipal, junto con el servicio gestionado de… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Mieres
  Adjudicada a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU por 235.307 € (baja del 0,1 %) · 2024-11-07

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo (Administración Local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SUITABLE SOFTWARE VINFOVAL SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 180.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 174.240 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Asturias.

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