Servicio de soporte y mantenimiento de la aplicación WINGT, portal tributario y módulo de multas del Ayto. de Oviedo.
Expediente CC2025/322 · Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo
Adjudicada a AYTOS SOLUCIONES INFORMATICAS SLU por 104.080 € (sin IVA), con una sola oferta. Soporte y mantenimiento de WinGT con atención telefónica en horario de 08:00 a 18:30 (invierno), resolución de incidencias críticas en 4 horas y certificación ENS nivel MEDIA exigida. Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo (Asturias). Con valor estimado de 208.160 € y presupuesto de 125.937 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 30/12/2025 a las 23:59. Expediente CC2025/322.
Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento y soporte de la aplicación de gestión tributaria, recaudación y multas WinGT, con su portal tributario, que el Ayuntamiento de Oviedo tiene instalada de la empresa Aytos Soluciones Informáticas S.L.U. El servicio incluye actualizaciones funcionales, legales y correctivas, así como asistencia funcional y operativa a los usuarios.
El mantenimiento comprende actualizaciones de la aplicación sin coste para adaptarse a cambios normativos, mejoras funcionales y corrección de errores, así como revisión de inconsistencias en datos provocados por fallos en los módulos o por migraciones. Las actualizaciones se realizarán por la tarde, salvo causa de fuerza mayor.
El soporte se presta por teléfono, correo electrónico y web de soporte, con centralita de atención especializada. El horario de invierno es de lunes a jueves de 08:00 a 18:30 horas ininterrumpido y viernes de 08:00 a 15:00 horas; en verano, de lunes a jueves de 08:00 a 15:00 horas ininterrumpido. Se ofrece además un espacio de clientes web con asistencia remota, formación on-line y documentación técnica.
En caso de externalización de procedimientos, la adjudicataria deberá prestar la colaboración técnica para exportar o migrar los datos a la entidad designada, sin coste adicional.
Niveles de servicio: restablecimiento de la prestación en un plazo máximo de 4 horas en al menos el 90% de los casos; atención telefónica antes de 10 minutos en el 75% de las llamadas; cierre de asistencias telefónicas en 10 días laborales en el 90% de los casos. Las incidencias críticas se resuelven en 8 horas naturales, las graves en 5 días naturales y las leves en 30 días naturales, en al menos el 90% de los casos. El cumplimiento se revisa trimestralmente, con penalizaciones de entre 1% y 5% del importe a facturar por indicador, sin superar el 10% del coste del periodo.
El adjudicatario deberá estar en condición de exhibir la Certificación de Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad, al menos para sistemas de categoría MEDIA, pudiendo el Ayuntamiento requerir certificado de nivel MEDIO durante el contrato.
Licitaciones abiertas similares
- Soporte, mantenimiento y suscripciones de varios productos informáticos para la Universidad de Oviedo.
- Mantenimiento sistema control horario
- Servicio de desarrollo, instalación y configuración de un programa para la implementación de un sistema de em…
- Servicios especializados de desarrollo de aplicaciones web sobre la plataforma Oracle APEX (Application Expre…
- El objeto de la presente contratación es disponer de un servicio integral que garantice el correcto funcionam…
- Adquisición de una aplicación de gestión de teletrabajo, así como los servicios de gestión, mantenimiento y s…
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Oferta Económica | 100.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| AYTOS SOLUCIONES INFORMATICAS SLU | Formalizado | 104.080 € | 2026-03-13 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 10,6 % en las 1.134 adjudicaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-02-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-03-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | — |
Lo último de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo
Ver el órgano →- Servicios de asistencia técnica operativa para el control, información y soporte material y logístico para el mercado de navidad PublicadaPublicada: 2026-10-09
- Contrato de servicio de monitoraje de los cursos de natación de la campaña escolar en las piscinas climatizadas municipales PublicadaPublicada: 2026-10-09
- Obras de proyecto de Red de Saneamiento en Rayo-Mercadín (Distrito Urbano 2) EvaluaciónPublicada: 2026-10-07
- Obras para la renovación de la red municipal de abastecimiento de agua potable en la calle Fray Ceferino EvaluaciónPublicada: 2026-10-07
- Contrato de servicio de soporte y mantenimiento de la Aplicación Knosys EvaluaciónPublicada: 2026-10-07
Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo
- Servicios para la revisión del Plan General de Ordenación
- Contrato de patrocinio publicitario del espectáculo deportivo internacional "Ventana FIBA Oviedo"
- Servicios de vigilancia del Palacio de los Niños para el periodo marzo-junio 2026
- Concesión demanial del uso privativo del Palacio de los Deportes de Oviedo para la organización de actividades no deportivas
- Suministro en régimen de alquiler, instalación y montaje de las infraestructuras necesarias para la calebración de la "Feria de la Ascensión" para los años 2026, 2027 y 2028.
- Concesión demanial del servicio de bar en ambigús-barras del Palacio de los Deportes de Oviedo
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo (Administración Local · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a AYTOS SOLUCIONES INFORMATICAS SLU.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 208.160 € y el presupuesto base de licitación asciende a 125.937 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Asturias.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la creación de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio— para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Asturias. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja con tu perfil, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.