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Servicio de soporte técnico y mantenimiento para licencias del producto Dollar Universe.

Expediente 033-2026-0329 · Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10

Abierta hasta el 25/11/2026 a las 14:00, por 32.120 €. Mantenimiento y soporte técnico del fabricante Broadcom para la totalidad de licencias de Dollar Universe de Mutua Universal, sin división en lotes, con posible prórroga de 12 meses. Licitación pública de servicios convocada por Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 (España). Con presupuesto de 17.666 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. Expediente 033-2026-0329.

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Importes y cifras

32.120 €
Valor estimado
17.666 €
Presupuesto (con IVA)
14.600 €
Presupuesto base (sin IVA)

Qué se contrata

El soporte técnico, el mantenimiento y el acceso a nuevas versiones del software Dollar Universe, un producto de automatización de lotes que ejecuta de forma desatendida cadenas de procesos sobre servidores de sistema operativo y servidores de aplicación SAP. El servicio lo presta directamente el fabricante Broadcom, o bien a través de su red de proveedores asociados, y cubre la totalidad de las licencias asignadas a la cuenta de Mutua Universal. No se divide en lotes por considerarse que ello impediría su correcta ejecución técnica.

El servicio incluye asistencia técnica ante incidencias y consultas, y acceso al Portal de Soporte Técnico para abrir casos y consultar las licencias en uso y licenciadas. En cuanto a actualizaciones, comprende información sobre nuevas versiones y documentación, disponibilidad de versiones autorizadas cuando se liberen, y actualizaciones de software para corregir errores, incidencias o vulnerabilidades de seguridad.

El despliegue actual consta de un Dollar Universe UniViewer Console, un UniViewer Management Server, un Reporter y tres nodos de Application Server. La prestación se realiza por medios telemáticos y, cuando se precise, desde las oficinas del adjudicatario. El contrato tendrá una duración de 12 meses desde la formalización, estimada a 1 de enero de 2027, con una posible prórroga de 12 meses. Si se detectan deficiencias en el servicio, el adjudicatario deberá gestionarlas con el fabricante hasta obtener las prestaciones exigidas.

En materia de seguridad, el adjudicatario debe designar un interlocutor técnico, habilitar un canal para incidentes de seguridad, notificar los incidentes en un plazo máximo de 24 horas y los que afecten a datos personales en una hora, y garantizar un intercambio cifrado de información sin instalar aplicaciones en Mutua Universal. Las alternativas criptográficas comprometidas deben sustituirse en un plazo máximo de 10 días hábiles y sin coste adicional.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente Oferta Económica 100.0

Condiciones especiales de ejecución

  • Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Respetar la normativa Nacional y Europea en materia de Protección de Datos
  • Consideraciones de tipo social: Mantener durante la vigencia del contrato las condiciones laborales y sociales del personal
  • Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer: Garantizar la igualdad de mujeres y hombres durante la ejecución del contrato

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 11/11/2026
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 11/11/2026

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 (Otras Entidades del Sector Público).
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 32.120 € y el presupuesto base de licitación asciende a 17.666 € (IVA incluido).
¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
El plazo de presentación de ofertas finaliza el 25/11/2026 a las 14:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es España.
¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 12/11/2026