Servicio de mantenimiento de equipamiento de sistema Hewlett-Packard, así como servicios de soportes proactivos Datacenter Care del sistema informático del Consejo General del Poder Judicial.

Importes y cifras

Qué se contrata

La asistencia técnica y el mantenimiento correctivo de todo el equipamiento HPE instalado en cualquiera de las sedes del Consejo General del Poder Judicial, incluidos los elementos relacionados en los anexos, con una relación detallada en un Excel adjunto. Unifica en un único contrato, a partir del 1 de febrero de 2026, los dos vigentes que finalizan el 31 de enero de 2026. El adjudicatario deberá mantener actualizados los números de serie y la ubicación de cada equipo.

El nivel de servicio reactivo incluye cobertura 24x7 todos los días, incluidos festivos, con número ilimitado de peticiones de hardware y software. Los tiempos de respuesta son de 15 minutos para incidencias críticas y 4 horas para el resto. Para hardware, la intervención in situ se realiza en un máximo de 4 horas desde el registro de la solicitud, y las piezas sustituidas pasan a ser propiedad de la adjudicataria. En software, el contacto se inicia en 2 horas dentro del horario de cobertura, con licencia para usar y copiar actualizaciones.

Los servicios proactivos Datacenter Care, prestados por un equipo de cuenta de especialistas de HPE, incluyen 12 jornadas de servicios proactivos de 8 horas de ingeniero en horario laboral, reuniones de seguimiento trimestrales con acta escrita, consultorías con boletines de seguridad semestrales y atención prioritaria con un grupo técnico fijo que responde en un máximo de 30 minutos. Las jornadas abarcan servidores Synergy y Oneview, almacenamiento Nimble, plataformas StoreOnce y switches SAN, con tareas de actualización de firmware, revisión de configuraciones y healthchecks.

El horario laboral de los servicios proactivos es de lunes a jueves de 08:30 a 17:30 y viernes de 08:30 a 14:30, con horario reducido del 15 de junio al 15 de septiembre. Los trabajos fuera de ese horario computan 1,5 veces las horas previstas. El equipo de cuenta estará formado por un responsable técnico (ASM), un especialista técnico remoto (TAM) y un especialista de hardware (DHS), apoyados por el centro de soluciones avanzadas de HPE y herramientas de soporte remoto.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Mantenimiento Traco de la Redacción de San Cugat y Torrespaña 2027 — plazo hasta el 06/11/2026
• Asistencia técnica y mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de sistemas de seguridad y control… — plazo hasta el 06/11/2026
• Contratación del servicio de mantenimiento de conmutadores de red CORE para el CPD — plazo hasta el 06/11/2026
• Contrato de servicios de mantenimiento y soporte de la plataforma tecnológica IBM-Lenovo para el Defensor del… — plazo hasta el 10/11/2026
• La prestación de servicio técnico de medios audiovisuales para el desarrollo de las actividades educativas, s… — plazo hasta el 06/11/2026
• APO 269 INFRA - Adecuación de Espacio para Mejora de Habitabilidad en B. A. Torrejón — plazo hasta el 06/11/2026

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Según cláusula 15.3 del pliego de cláusulas administrativas particulares

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Según cláusula 15.3 del pliego de cláusulas administrativas particulares

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 4,8 % en las 469 adjudicaciones de Consejo General del Poder Judicial y del 1,5 % en el grupo CPV 5032. Se recibió una sola oferta.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: El adjudicatario deberá prescindir, durante la ejecución del contrato, del envío de elementos hardware necesarios (CD, USB, manuales en papel, etc.), con el objetivo de mejorar valores…

Publicaciones oficiales

• Suministro de los derechos de uso, soporte y mantenimiento (en modalidad 8x5) de 60.000 licencias de Alta Disponibilidad del Directorio de Usuarios del Punto Neutro Judicial, denominadas: Synchronoss Directory Server y Directory Assurance Server, de cara a mantener una solución de Alta Disponibilidad del directorio (LDAP) del Consejo General del Poder Judicial.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Suministro de 24 ordenadores portátiles con destino al Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Suministro e instalación de equipos para el sistema de megafonía de la sede central del Consejo General del Poder Judicial.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Suministro, instalación, configuración y puesta en funcionamiento de infraestructura tecnológica para la sección de Informática Judicial del Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial consistente en un servidor de altas prestaciones.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-23
• Póliza colectiva de seguro de accidentes y enfermedad profesional para el personal que presta sus servicios en el Consejo General del Poder Judicial.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-23

Anteriores y posteriores de Consejo General del Poder Judicial

• Servicios necesarios para la celebración del acto de entrega de despachos de la promoción 74ª de jueces y juezas de la Carrera Judicial y de la 23ª promoción de magistrados y magistradas del cuarto turno. — 14/01/2026
• Servicios de soporte y administración gestionada de los sistemas de información de las distintas secciones de informática pertenecientes al Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial. — 23/12/2025
• Servicio de agencia de viajes necesarios al Consejo General del Poder Judicial. — 10/12/2025
• Suministro de servicios de GPT-5 mini global o versiones equivalentes de Azure OpenAI, para el Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial. — 20/11/2025
• Servicio de mantenimiento de la instalación de protección contra incendios y detección de monóxido de carbono (CO) en la sede central del Consejo General del Poder Judicial y suministro e instalación de elementos de extinción y de la señalética de evacuación, contra incendios y seguridad. — 13/11/2025
• Arrendamiento y mantenimiento de equipos de impresión para las sedes del Consejo General del Poder Judicial y los servicios conexos. — 18/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de mantenimiento del equipamiento de sistema Hewlett-Packard, así como los servicios de soporte proa… — Consejo General del Poder Judicial
  Adjudicada a HEWLETT PACKARD SERVICIOS ESPAÑA, S.L. por 155.280 € · 2024-10-15
• Servicio de soporte, explotación y mantenimiento del sistema de gestión electrónica de comisiones del Consejo… — Consejo General del Poder Judicial
  Adjudicada a Pixelware, S.A. por 24.000 € (baja del 0,1 %) · 2024-07-03
• Servicio de soporte, explotación y mantenimiento del sistema de Gestión Gubernativa en las salas de gobierno… — Consejo General del Poder Judicial
  Adjudicada a Pixelware, S.A. por 96.740 € (baja del 0,1 %) · 2026-05-05
• Servicio de mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo del sistema integrado de gestión del servicio de… — Consejo General del Poder Judicial
  Adjudicada a NETCHECK, S.A. por 27.684 € (baja del 32,3 %) · 2026-09-08
• Servicio de desarrollo, mantenimiento, puesta en servicio y explotación del sistema de gestión, archivo, tram… — Consejo General del Poder Judicial
  Adjudicada a PROCESIA PROYECTOS Y SERVICIOS SL por 2.000.096 € (baja del 7,6 %) · 2024-03-08
• Servicios de mantenimiento evolutivo de las aplicaciones de la unidad de Personal de la Gerencia del Consejo… — Consejo General del Poder Judicial
  Adjudicada a Ricoh Spain IT Services, SLU por 74.335 € · 2024-02-12

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejo General del Poder Judicial.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a HEWLETT PACKARD SERVICIOS ESPAÑA, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.248.434 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.258.837 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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