Servicios de soporte y administración gestionada de los sistemas de información de las distintas secciones de informática pertenecientes al Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial.

Importes y cifras

Qué se contrata

Un servicio gestionado de administración, operación, seguimiento y control de la infraestructura tecnológica del Consejo: sistemas de virtualización, servidores físicos, almacenamiento en red, bases de datos, middlewares, comunicaciones, equipamiento de red, balanceo de carga y equipos de seguridad. Se presta de forma remota en horario laboral, de forma remota fuera de él y, cuando proceda, con actuaciones presenciales en los centros de proceso de datos de las distintas sedes.

El alcance abarca operación y monitorización de servidores, aplicaciones, contenedores, bus de integración y registros de log; operación correctiva con apertura y seguimiento de incidencias ante fabricantes; mantenimiento preventivo con actualización de parches y al menos una intervención anual por instalación; y explotación, con altas de usuarios, despliegues de aplicativos, configuración de servidores DNS y de correo, y gestión de clústeres Kubernetes y Docker. En bases de datos se incluyen Oracle, SQL Server y Livelink (Basis Plus), y en comunicaciones, gestión de certificados digitales, VPN, cortafuegos y balanceadores. La operación de seguridad incluye aplicar recomendaciones del CCN-CERT y gestionar incidentes de seguridad.

El horario normal de prestación es de 7:30 a 18:30 en días laborales. Fuera de ese horario hay servicio de guardia en días laborables, 24x7 en festivos nacionales no sustituibles y 24x7 en fines de semana. Las peticiones e incidencias se canalizan por las herramientas del Consejo, y el adjudicatario debe facilitar un teléfono y un correo electrónico operativos 24x7.

Los acuerdos de nivel de servicio fijan un tiempo de respuesta de 1 hora para todos los casos. Los tiempos de resolución son de 6 horas para incidencias críticas, 8 horas para altas y 12 horas para medias; y de 36 horas para peticiones críticas y 48 horas para peticiones altas.

El equipo mínimo exigido es un jefe de servicio y tres técnicos especialistas, con al menos 5 años de experiencia en servicios gestionados en el entorno del Consejo. El adjudicatario debe acreditar, mediante declaración responsable, certificaciones UNE-EN ISO 20000, ISO/IEC 27001, UNE-EN ISO 14001, UNE-EN ISO 9000, certificación ENS de nivel alto y las de partner de Microsoft, VMware, Cisco, Oracle y HPE. El plazo de garantía de los trabajos es de tres meses, y el plan de devolución del servicio debe presentarse dos meses antes de su finalización.

El dossier tecnológico con el detalle de la infraestructura se facilita a los licitadores previa solicitud y firma de un compromiso de confidencialidad.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: De acuerdo con lo indicado en la cláusula 16.3 del pliego de cláusulas administrativas particulares

Solvencia técnica

Trabajos realizados: De acuerdo con lo indicado en la cláusula 16.3 del pliego de cláusulas administrativas particulares

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 11,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 4,8 % en las 469 adjudicaciones de Consejo General del Poder Judicial y del 4,5 % en el grupo CPV 7250. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 106 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: El contratista debe someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos.
• Consideraciones de tipo medioambiental: El contratista debe comprometerse a que toda la documentación presentada deberá realizarse bajo una premisa de reducción del papel, aplicándose criterios de impresión responsable y limitada…

Publicaciones oficiales

• Suministro de los derechos de uso, soporte y mantenimiento (en modalidad 8x5) de 60.000 licencias de Alta Disponibilidad del Directorio de Usuarios del Punto Neutro Judicial, denominadas: Synchronoss Directory Server y Directory Assurance Server, de cara a mantener una solución de Alta Disponibilidad del directorio (LDAP) del Consejo General del Poder Judicial.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Suministro de 24 ordenadores portátiles con destino al Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Suministro e instalación de equipos para el sistema de megafonía de la sede central del Consejo General del Poder Judicial.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Suministro, instalación, configuración y puesta en funcionamiento de infraestructura tecnológica para la sección de Informática Judicial del Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial consistente en un servidor de altas prestaciones.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-23
• Póliza colectiva de seguro de accidentes y enfermedad profesional para el personal que presta sus servicios en el Consejo General del Poder Judicial.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-23

Anteriores y posteriores de Consejo General del Poder Judicial

• Suministro y actualización de licencias VMWARE para el entorno de virtualización instalado en el Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial. — 28/01/2026
• Servicio de soporte, explotación y mantenimiento del sistema de Gestión Gubernativa en las salas de gobierno de los Tribunales Superiores de Justicia, Audiencia Nacional y Tribunal Supremo. — 25/01/2026
• Servicios necesarios para la celebración del acto de entrega de despachos de la promoción 74ª de jueces y juezas de la Carrera Judicial y de la 23ª promoción de magistrados y magistradas del cuarto turno. — 14/01/2026
• Servicio de agencia de viajes necesarios al Consejo General del Poder Judicial. — 10/12/2025
• Servicio de mantenimiento de equipamiento de sistema Hewlett-Packard, así como servicios de soportes proactivos Datacenter Care del sistema informático del Consejo General del Poder Judicial. — 27/11/2025
• Suministro de servicios de GPT-5 mini global o versiones equivalentes de Azure OpenAI, para el Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial. — 20/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejo General del Poder Judicial.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ALTEN SOLUCIONES PRODUCTOS AUDITORIA E INGENIERIA. S.A.U.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.341.840 € y el presupuesto base de licitación asciende a 649.451 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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