Servicio de soporte, explotación y mantenimiento del sistema de Gestión Gubernativa en las salas de gobierno de los Tribunales Superiores de Justicia, Audiencia Nacional y Tribunal Supremo.

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte, la formación de usuarios, la explotación y la corrección o adaptación del Sistema de Gestión Gubernativa (SGG) de las Salas de Gobierno de los Tribunales Superiores de Justicia, la Audiencia Nacional y el Tribunal Supremo, incluidos los servicios web que lo conectan con el SIGOC y con los formularios de la extranet de poder judicial.es. Su finalidad es garantizar el funcionamiento óptimo del sistema mientras se migra a una nueva plataforma tecnológica.

El adjudicatario resolverá dudas e incidencias funcionales, reasignará expedientes, modificará acuerdos erróneos y formularios, elaborará informes de gestión y realizará sesiones de formación y material documental. Asimismo mantendrá y explotará los entornos de desarrollo, preproducción y producción, aplicará parches sobre la plataforma Pixelware, revisará rendimiento, tiempos de respuesta y certificados, y gestionará incidencias técnicas y funcionales, incluidas migraciones de datos.

Los acuerdos de nivel de servicio fijan para el nivel 1 un tiempo de respuesta de 15 minutos y de resolución de 2 horas; para el nivel 2, 4 horas y 24 horas; y para el nivel 3, 24 horas y 72 horas, medidos en horas hábiles. El incumplimiento se penaliza con porcentajes sobre la facturación trimestral, que pueden llegar al 10 % o a la resolución del contrato.

El equipo mínimo exigido incluye un consultor-formador con al menos 4 años de experiencia en Pixelware y sistemas de gestión gubernativa, con conocimientos en SQL Server, .NET, C# y la Ley Orgánica del Poder Judicial. La jornada es de 8 horas entre las 8.00 y las 18.00 horas, y la garantía de los trabajos es de doce meses. El adjudicatario deberá presentar un plan de devolución del servicio dos meses antes de su finalización.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: De acuerdo con lo indicado en la cláusula 16.3 del pliego de cláusulas administrativas particulares.

Solvencia técnica

Trabajos realizados: De acuerdo con lo indicado en la cláusula 16.3 del pliego de cláusulas administrativas particulares.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 4,8 % en las 469 adjudicaciones de Consejo General del Poder Judicial y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibió una sola oferta. PIXELWARE, S.A. ha ganado 12 licitaciones de Consejo General del Poder Judicial. Se adjudicó 100 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: - El contratista debe someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos. Esta obligación tiene el carácter de obligación contractual esencial de conformidad…

Publicaciones oficiales

• Suministro de los derechos de uso, soporte y mantenimiento (en modalidad 8x5) de 60.000 licencias de Alta Disponibilidad del Directorio de Usuarios del Punto Neutro Judicial, denominadas: Synchronoss Directory Server y Directory Assurance Server, de cara a mantener una solución de Alta Disponibilidad del directorio (LDAP) del Consejo General del Poder Judicial.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Suministro de 24 ordenadores portátiles con destino al Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Suministro e instalación de equipos para el sistema de megafonía de la sede central del Consejo General del Poder Judicial.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Suministro, instalación, configuración y puesta en funcionamiento de infraestructura tecnológica para la sección de Informática Judicial del Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial consistente en un servidor de altas prestaciones.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-23
• Póliza colectiva de seguro de accidentes y enfermedad profesional para el personal que presta sus servicios en el Consejo General del Poder Judicial.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-23

Anteriores y posteriores de Consejo General del Poder Judicial

• Servicio externo especializado de apoyo sanitario y técnico en materia de salud judicial dirigido a facilitar el seguimiento de la salud judicial y su bienestar en cuanto condición necesaria para el ejercicio independiente, imparcial, íntegro y eficaz de la función jurisdiccional. — 06/03/2026
• Servicio externo de prevención de riesgos laborales del Consejo General del Poder Judicial. — 05/02/2026
• Suministro y actualización de licencias VMWARE para el entorno de virtualización instalado en el Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial. — 28/01/2026
• Servicios necesarios para la celebración del acto de entrega de despachos de la promoción 74ª de jueces y juezas de la Carrera Judicial y de la 23ª promoción de magistrados y magistradas del cuarto turno. — 14/01/2026
• Servicios de soporte y administración gestionada de los sistemas de información de las distintas secciones de informática pertenecientes al Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial. — 23/12/2025
• Servicio de agencia de viajes necesarios al Consejo General del Poder Judicial. — 10/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de soporte, explotación y mantenimiento del sistema de gestión electrónica de comisiones del Consejo… — Consejo General del Poder Judicial
  Adjudicada a PIXELWARE, S.A. por 24.000 € (baja del 0,1 %) · 2024-07-03
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  Adjudicada a Ricoh Spain IT Services, SLU por 74.335 € · 2024-02-12

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejo General del Poder Judicial.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a PIXELWARE, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 290.402 € y el presupuesto base de licitación asciende a 117.129 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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