Servicio de mantenimiento de dos sistemas de virtualización de cintas para backup del entorno mainframe de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento hardware, con su software interno, de dos sistemas de virtualización de cintas IBM TS7700 (modelo 75), instalados en Madrid, en las localidades de Madrid capital y Torrejón de Ardoz. Los equipos admiten almacenamiento solo en disco o combinado en disco, cinta y almacenamiento de objetos.

El servicio incluye asistencia correctiva para averías hardware e incidencias de sistemas operativos, con reposición de la información cuando sea viable, así como revisiones preventivas periódicas ajustadas a las recomendaciones del fabricante. También cubre repuestos originales o compatibles, equipos alternativos temporales cuando la reparación no se completa en plazo, traslados e instalaciones, y la disponibilidad de actualizaciones de microcódigo, sistema operativo y licencias.

Los niveles de servicio exigen atención 24 horas al día, todos los días del año. El tiempo máximo de respuesta es de 2 horas, independientemente de la criticidad. La reparación o resolución de averías hardware debe completarse en 4 horas para el nivel 0 y en 6 horas para los niveles 1 y 2. El primer diagnóstico de incidencias software se debe ofrecer en 8 horas para el nivel 0, 24 horas para el nivel 1 y 72 horas para el nivel 2.

El contratista debe gestionar las incidencias a través del Sistema de Gestión de Incidencias de la Seguridad Social, con canales alternativos web y telefónicos en caso de indisponibilidad. Debe presentar un plan de mantenimiento que valide el responsable del contrato y destruir o borrar de forma segura los discos y soportes retirados.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios en el ámbito a que se refiera el contrato referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o inicio de…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 13,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 2,7 % en las 401 adjudicaciones de Gerencia de Informática de la Seguridad Social y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 111 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Ejecución de las obras de reforma y acondicionamiento puntual de almacenes, edificios usuarios, planta semisótano de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• Servicio asistencia técnica Centros Desarrollo IGSS, y Oficina del Dato
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-06
• Servicio de apoyo técnico, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información de la GISS que dan servicio al INSS en el ámbito de la gestión documental y el registro, así como de sistemas y componentes de desarrollo utilizados de forma transversal por el conjunto de aplicaciones de la propia GISS
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-06
• Servicio de apoyo técnico necesario para la gobernanza del ciclo de vida del desarrollo, el aseguramiento y control de la calidad, y la optimización y automatización de procesos en la Gerencia de Informática de la Seguridad Social
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-01
• Servicio de apoyo técnico, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social que dan servicio al Instituto Nacional de la Seguridad Social, Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social, Secretaría de Estado de Seguridad Social y Pensiones.
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-01

Anteriores y posteriores de Gerencia de Informática de la Seguridad Social

• Suministro de gas natural en el recinto de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social, sito en C/ Doctor Tolosa Latour, s/n de Madrid — 25/03/2026
• Mantenimiento a todo riesgo y servicio 24 horas de ascensores y montacargas instalados en dependencias de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social — 03/02/2026
• Servicio de mantenimiento de sistemas distribuidos — 25/01/2026
• Servicio de mantenimiento integral de las instalaciones de jardinería de los edificios de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social en el complejo de Orcasitas y centro de respaldo de Torrejón — 16/01/2026
• Servicios necesarios para la organización y celebración de las Jornadas de Informática de la Seguridad Social — 18/12/2025
• Servicio de mantenimiento de la infraestructura de escritorios virtuales Horizon de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social — 05/12/2025

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de Informática de la Seguridad Social.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 429.207 € y el presupuesto base de licitación asciende a 259.670 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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