Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Murcia

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

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Datos del expediente

Expediente

2024_0106

Estado

Resuelta

Órgano de contratación

Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia · Administración Local · Órgano de Contratación

Tipo de contrato

Servicios · Otros servicios

Procedimiento

Abierto

Sistema de contratación

No aplica

Tramitación

Ordinaria

Duración del contrato

2 años

Lugar de ejecución

Murcia

Fechas clave

Publicación

2025-02-25

Fin de presentación de ofertas

2025-03-26

Disponibilidad de documentos

2025-03-26

Códigos CPV

• 64214200Servicios de centralitas telefónicas
• 64216000Servicios de mensajería y de información electrónicas
• 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
• 79511000Servicios de operador telefónico
• 79512000Centro de llamadas

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 18,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 6,7 % en las 1.863 adjudicaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia y del 15,1 % en el grupo CPV 6421. Se recibieron 2 ofertas. Se adjudicó 136 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

Ubicación geográfica

• Murcia, Murcia, Región de Murcia

Documentos y pliegos

• Formalización · DOCUMENTO HTML
• Formalización · DOCUMENTO XML
• Formalización · DOCUMENTO PDF
• Formalización (DOUE) - Envío (01/12/2025), Publicación (03/12/2025) · DOUE PUBLICACIÓN
• Adjudicación · DOCUMENTO HTML
• Adjudicación · DOCUMENTO XML
• Adjudicación · DOCUMENTO PDF
• Pliego · DOCUMENTO XML
• Pliego · DOCUMENTO PDF
• Pliego · DOCUMENTO HTML
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO HTML
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO XML
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO PDF
• Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (24/02/2025), Publicación (25/02/2025) · DOUE PUBLICACIÓN
• 23 pcap.pdf · LEGAL
• 22 PPT con Anexo trabajadores.pdf · TECNICO
• 2025-cfda5649-f83c-4320-9cc3-4773b74254b8 · GENERAL
• 2025-0a257d57-4cda-4a4f-854a-37453af08065 · GENERAL
• 2025-002ec244-a16d-4993-9f79-bba570250a35 · GENERAL
• 2025-be07e630-e30f-459f-9a6d-8a42dd772082 · GENERAL

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  Publicada
  Publicada: 2026-10-05
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  Resuelta
  Publicada: 2026-10-01
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  Publicada
  Publicada: 2026-09-28
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  Publicada
  Publicada: 2026-09-21
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  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-18

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• Contrato basado para el suministro de mobiliario de despacho y complementario, de archivo, de bibliotecas, mamparas, clínico y geriátrico y de laboratorio (AM 01/2019) — 24/02/2025
• Contrato basado en el Acuerdo Marco para el suministro de mobiliario de despacho y complementario, de archivo, de bibliotecas, mamparas, clínico y geriátrico, y de laboratorio (AM 01/2019) — 24/02/2025

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia (Administración Local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a DIGILTEA SOLUCIONES SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.727.364 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.320.044 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Murcia.

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