Servicio de comunicaciones postales y electrónicas de Mutua Navarra

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da a Mutua Navarra un servicio de comunicaciones certificadas y no certificadas, electrónicas y postales, con plataforma web, API de integración y custodia de evidencias. Se divide en dos lotes adjudicables a proveedores distintos: comunicaciones electrónicas y comunicaciones postales.

Lote 1 — Comunicaciones electrónicas: envíos por correo electrónico o SMS con enlace a contenido seguro, con 18.000 comunicaciones ordinarias y 2.500 certificadas al año. Las certificadas incluyen acreditación de entrega, apertura y firma, con dos avisos si no se lee la notificación a los cinco días y rechazo tras diez días naturales sin acceso.

Lote 2 — Comunicaciones postales: impresión, ensobrado y entrega de cartas, con 6.000 ordinarias, 4.000 certificadas conforme a la Ley 39/2015 y 100 burofax al año. Se exigen al menos dos intentos de entrega en domicilio, con plazos de tres días hábiles para la notificación administrativa y un día hábil siguiente para el burofax.

Las plataformas deben permitir gestión multiusuario, exportación en Excel, PDF y CSV, y una API REST o SOAP con sandbox. La conservación de evidencias es de un año si se integra vía API y de cinco años en caso contrario. La disponibilidad mensual mínima es del 99,7 % y la implantación se ejecuta en un máximo de dos meses.

Requisitos: el adjudicatario debe ser Prestador Cualificado de Entrega Electrónica Certificada conforme al Reglamento eIDAS desde el inicio del servicio, y acreditar ISO 9001, ISO 27001 y ENS de nivel medio. Los criterios de valoración son de hasta 35 puntos por juicio de valor y hasta 65 por fórmulas, incluida la oferta económica con 30 puntos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Lotes (2)

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Declaración responsable sobre el volumen de negocios en el ámbito de actividades de igual o similar naturaleza al objeto del contrato, referido al mejor de los últimos tres ejercicios disponibles en…
Seguro de indemnización: Existencia de un seguro de Responsabilidad Civil que cubra la indemnización por riesgos profesionales imputable a la empresa, así como a los profesionales que presten servicios en la misma hasta un…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los últimos 3 años que incluya importe, fechas y el…
Otros: El proveedor debe cumplir con la normativa de protección de datos, emplear sellos de tiempo cualificados y estar certificado conforme a las normas: ISO 9001, ISO 27001 y ENS (Esquema Nacional de…
Otros: La empresa licitadora deberá estar acreditada como Prestador Cualificado de Servicios Electrónicos de Confianza en Entrega Electrónica Certificada, según el Reglamento (UE) Nº 910/2014 (eIDAS).

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

La baja mediana de sus 2 adjudicaciones fue del 2,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 8,5 % en las 567 adjudicaciones de Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21 y del 0,0 % en el grupo CPV 6400. Sus 2 lotes recibieron entre 1 y 3 ofertas. Se adjudicó 53 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: La acreditación de los niveles de mantenimiento y soporte objeto de este contrato, se realizará de forma electrónica (sin papel).
• Consideraciones de tipo social: - El cumplimiento de los convenios colectivos sectoriales y territoriales aplicables. - La aplicación de medidas para prevenir la siniestralidad laboral conforme a la normativa aplicable.

Publicaciones oficiales

• Servicios de telecomunicaciones
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicio de transporte no sanitario individual para un paciente de Mutua Navarra en la zona de Aizon
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Servicio SAAS de plataforma ats para la gestión integral de selección y atracción de talento de Mutua Navarra
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Suministro y control de medicamentos para los centros asistenciales de Mutua Navarra
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-07
• Equipamiento de telefonía anexo Landaben
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-06

Anteriores y posteriores de Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21

• Servicios de análisis de dictado y conversaciones médico-paciente — 18/09/2025
• Suministro de cestas de Navidad para Mutua Navarra — 16/09/2025
• Servicio de transporte sanitario para Mutua Navarra — 12/09/2025
• Suministro de una prótesis tibial completa con pie y sus correspondientes encajes — 04/09/2025
• Servicio de limpieza en la sede de Bera — 02/09/2025
• Suministro de licencia VMWARE Standard — 19/08/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de burofax y notificaciones electrónicas para Mutua Navarra — Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21 (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a 2 empresas: LOGALTY PRUEBA POR INTERPOSICIÓN S.L. y MailTecK, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 313.964 € y el presupuesto base de licitación asciende a 82.365 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Navarra.

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