El objeto del servicio es el mantenimiento y gestión de diversos servicios que se prestan actualmente a través del CAP de la Consejería de Sanidad de la CAM, así como contribuir al despliegue técnico y de gestión para asumir otros servicios que puedan requerirse en un futuro durante la duración del contrato.Entre los servicios destacan: • La gestión de la cita en los centros de atención primaria. • La gestión de la cita en atención hospitalaria cuando cuya demanda es generada desde atención primaria. • La gestión de las citas y comunicaciones con los cribados de mama (Programa de Detección de Cáncer de Mama), de colon (Programa de Prevención de Cáncer Colorrectal) y de cérvix (Programa de Detección Precoz del Cáncer de Cérvix). • Gestión de la Lista de Espera Quirúrgica. • Soporte de aplicaciones de uso por parte de la ciudadanía. Adicionalmente, se proveen los siguientes servicios: • Análisis funcional de campañas en la plataforma CRM (Customer Relationship Management), incluyendo salud ciudadana, servicios de información, etc. • Sustitución y mantenimiento hardware y software de los quioscos desplegados en los centros de salud de Atención Primaria. Actualmente hay 124 terminales desplegados por la CAM. • Implementación y mantenimiento de los protocolos definidos por el Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) para los servicios existentes en el CAP y los nuevos que se definan en el CRM existente en el SERMAS.Los trabajos a realizar se ajustarán a las especificaciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas que rige este contrato

Importes y cifras

Datos del expediente

Expediente

A/SER-054619/2024

Estado

Resuelta

Órgano de contratación

Consejería de Digitalización

Tipo de contrato

Servicios

Procedimiento

Abierto

Sistema de contratación

No aplica

Tramitación

Ordinaria

Duración del contrato

24 meses

Lugar de ejecución

Madrid

Fechas clave

Publicación

2025-07-07

Fin de presentación de ofertas

2025-08-05

Códigos CPV

• 72514300Servicios de gestión de instalaciones para el mantenimiento de sistemas informáticos
• 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Empresas adjudicatarias

Publicaciones oficiales

Ubicación geográfica

• Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid

Documentos y pliegos

• pcap_a-ser-054619-2024_040725_fdo.pdf · LEGAL
• 07_pliego_de_prescripciones_tecnicas_180625_anonimizado.pdf · TECNICO

• El objeto del presente contrato es regular las relaciones entre la Comunidad de Madrid, como patrocinadora, y la entidad adjudicataria, en su condición de patrocinado, para la realización del patrocinio publicitario del evento indicado en el apartado 4 del cuadro de características del contrato. El contrato tiene por finalidad la obtención de un retorno publicitario a favor de la Comunidad de Madrid, mediante la realización por el patrocinado de las actuaciones de difusión, visibilidad institucional y comunicación previstas en el pliego de prescripciones técnicas particulares. Las prestaciones descritas constituyen obligaciones recíprocas de carácter oneroso, quedando garantizada la existencia de una contraprestación efectiva y evaluable, conforme a la naturaleza propia del contrato de patrocinio. Los elementos objeto del contrato que constituyen los requisitos mínimos que han de cumplir las ofertas son los definidos en el citado apartado 4 del cuadro de características del contrato y en el pliego de prescripciones técnicas, no siendo susceptibles de negociación.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-07
• El objeto del contrato es la ejecución de las obras necesarias para la reforma y adecuación de espacios en planta baja de la Consejería de Digitalización en la sede de la calle Embajadores 181 de Madrid. La actuación consiste en reformar un espacio de 310 m² en planta baja, actualmente destinado a cocina, comedor, cámaras frigoríficas y vestuarios, para adaptarlo a nuevas necesidades funcionales. Se transformará en un conjunto más reducido y eficiente que incluirá un comedor más pequeño, un office, un taller de mantenimiento, un laboratorio, un cuarto de conductores y la mejora de los vestuarios existentes, que se mantendrán en su ubicación actual. Además de las obras señaladas, también se llevarán a cabo las actuaciones necesarias para ampliar el espacio donde se encuentra ubicada Subdirección General de Transformación Educativa en la planta cuarta del edificio.
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-06
• El objeto del presente contrato es regular las relaciones entre la Comunidad de Madrid, como patrocinadora, y la entidad adjudicataria, en su condición de patrocinado, para la realización del patrocinio publicitario del evento indicado en el apartado 4 del cuadro de características del contrato. El contrato tiene por finalidad la obtención de un retorno publicitario a favor de la Comunidad de Madrid, mediante la realización por el patrocinado de las actuaciones de difusión, visibilidad institucional y comunicación previstas en el pliego de prescripciones técnicas particulares. Las prestaciones descritas constituyen obligaciones recíprocas de carácter oneroso, quedando garantizada la existencia de una contraprestación efectiva y evaluable, conforme a la naturaleza propia del contrato de patrocinio. Los elementos objeto del contrato que constituyen los requisitos mínimos que han de cumplir las ofertas son los definidos en el citado apartado 4 del cuadro de características del contrato y en el pliego de prescripciones técnicas, no siendo susceptibles de negociación.
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-06
• El objeto de este contrato es la implementación de una solución innovadora basada en robótica social asistencial e inteligencia artificial en diez colegios de la Comunidad de Madrid previo a la inclusión en el resto de los colegios. Esta solución está diseñada para atender las diferencias individuales del alumnado con necesidades educativas especiales que asiste a los Centros de Educación Especial de la Comunidad de Madrid. El objetivo es realizar una evaluación completa y más exhaustiva de la utilidad y efectividad de esta tecnología en el ámbito educativo, proporcionando una herramienta adaptada que facilite el aprendizaje y la integración de estos estudiantes. De acuerdo con lo previsto en el artículo 18 de la Ley 9/2017, de Contratos del Sector Público, el presente contrato tiene carácter mixto, al integrar prestaciones propias de un contrato de servicios junto con elementos propios de un contrato de suministro. No obstante, debe precisarse que la prestación principal del contrato es el servicio de implementación, mantenimiento, acompañamiento técnico y soporte especializado de una solución basada en robótica social asistencial e inteligencia artificial en los centros de educación especial de la Comunidad de Madrid durante un período de dos años. Para la correcta ejecución de esta actividad principal resulta imprescindible que el adjudicatario aporte determinados elementos de hardware (robots, tabletas u otros dispositivos asociados). Dichos equipos constituyen, por tanto, un suministro instrumental, estrictamente necesario para poder prestar el servicio objeto del contrato en condiciones de plena operatividad.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-04
• El objeto del contrato es el suministro e implantación de una plataforma de Ciberresiliencia que permita tener la capacidad de proteger y defender los datos Sanitarios del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), gestionados por la Dirección General de Salud Digital, ante un ciberataque sobre los entornos en línea de copia de seguridad y repositorios de datos no estructurados. La nueva infraestructura debe garantizar la compatibilidad con las infraestructuras de Backup disponibles.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-01
• Suministro de licencias para automatizar la implementación, gestión y escalado de aplicaciones en contenedores dentro de la infraestructura local de la Dirección General de Salud Digital (en adelante, DGSD). Obteniendo así las capacidades necesarias para desplegar, ejecutar y operar aplicaciones contenerizadas en entornos on‑premise, virtualizados, cloud o híbridos, bajo un modelo soportado y certificado.  
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-01
• Suministro de equipos tecnológicos (fase II) necesarios para la integración, implantación y desarrollo de contenidos en materia de robótica, en el ámbito de Educación Primaria y Secundaria Obligatoria en la Comunidad de Madrid, en ejecución del Programa Código Escuela 4.0. (13 lotes)
  Evaluación
  Publicada: 2026-06-26
• El objeto del contrato es la creación y puesta en marcha de una plataforma de formación en competencias digitales para la ciudadanía de la Comunidad de Madrid con el fin de consolidarla como la herramienta central de referencia para la capacitación digital en el ámbito autonómico
  Evaluación
  Publicada: 2026-06-19
• Suministro de licencias de software de analítica de datos para ampliar la capacidad de los servicios de analítica prestados por la Dirección General de Salud Digital (DGSD) al Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) para la ejecución del programa de cribado neonatal con el objetivo de cumplir los objetivos de calidad del programa y facilitar la detección precoz de las enfermedades raras.  
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-17
• El objeto del contrato es la ejecución de las obras necesarias para la reforma y acondicionamiento del Centro de Innovación Digital de la Comunidad de Madrid, ubicado en la C/ Embajadores 181 de Madrid para dar cumplimiento a las prescripciones de incendios recogidas en la Declaración responsable de Actividad del expediente número 350/2023/38636, de conformidad con el proyecto redactado al efecto, en el que se recogen la descripción de las mismas.
  Evaluación
  Publicada: 2026-06-03

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejería de Digitalización.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 40.107.382 €.

¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?

El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2025-08-05. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?

Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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