El objeto del contrato es la propuesta de un modelo de teleasistencia avanzada, la definición de sistemas modulares de información verticales, para cubrir las necesidades de los diferentes agentes intervinientes, y la definición de la propuesta de solución tecnológica (en adelante, plataforma cuídaTE) para la implementación, explotación y evolución futura del modelo de teleasistencia, con el detalle que se especificará en el resto de este documento. Este contrato está financiado por la Unión Europea, mecanismo NEXT GENERATION EU.

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

• Servicios de mantenimiento y soporte de las infraestructuras informáticas del INSST — plazo hasta el 25/11/2026
• Mantenimiento, soporte técnico y actualización de la aplicación ARCGIS para la gestión del SIG Municipal — plazo hasta el 04/11/2026
• Herramienta EBPA — plazo hasta el 06/11/2026
• Servicio de formación y consultoría para la plantilla de LYMA mediante el establecimiento de un Sistema Dinám… — plazo hasta el 07/05/2034
• Sistema Dinámico de Adquisición (SDA) para la prestación de servicios de consultoría, desarrollo y mantenimie… — plazo hasta el 27/11/2027
• Sistema Dinámico de Adquisición para la contratación de los servicios de consultoría, gobierno, desarrollo y… — plazo hasta el 22/06/2029

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 15,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 254 adjudicaciones de Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid y del 10,9 % en el grupo CPV 7222. Se recibieron 3 ofertas.

Publicaciones oficiales

• El objeto del Contrato Basado (en adelante CB) es el suministro de los productos de Nube de la Nube INETUM Add-In para cubrir las necesidades del proyecto implantación de procesos BPM durante la ejecución de este CB. El consumo de los productos de Nube se realizará a partir del Catálogo de Productos de Nube ubicado en la Web pública del proveedor de Nube INETUM Add-In.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-29
• Adaptaciones normativas en los sistemas de información de ayudas de la Dirección General del Servicio Público de Empleo
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-29
• El presente documento de licitación tiene por objeto la prestación de los servicios necesarios para el gobierno, la creación y operación de procesos iBPM, de forma normalizada y gestionada, que sustenten el futuro Centro de Implementación de Procesos iBPM de la Comunidad de Madrid. Este contrato podrá ser cofinanciado con el Programa FEDER 2021-2027, con una tasa de cofinanciación del 40%. Programa FEDER 2021-2027: Objetivo Político 1: Una Europa más competitiva e inteligente, promoviendo una transformación económica innovadora e inteligente y una conectividad regional a las tecnologías de la información y de las comunicaciones Prioridad Específica 1.A.: Transición Digital Inteligente Objetivo Específico 1.2.- Aprovechamiento de las ventajas de la digitalización para los ciudadanos, las empresas, las organizaciones de investigación y las administraciones públicas Línea 1.2. Creación y transformación de servicios públicos digitales orientados a ciudadanos y empresas.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-16
• El objeto del contrato es el análisis, simplificación y rediseño de servicios digitales, para la optimización de la experiencia ciudadana y la eficiencia de los servicios públicos. Programa FEDER 2021-2027: Objetivo Político 1: Una Europa más competitiva e inteligente, promoviendo una transformación económica innovadora e inteligente y una conectividad regional a las tecnologías de la información y de las comunicaciones Prioridad Específica 1.A.: Transición Digital Inteligente Objetivo Específico 1.2.- Aprovechamiento de las ventajas de la digitalización para los ciudadanos, las empresas, las organizaciones de investigación y las administraciones públicas Línea 1.2. Creación y transformación de servicios públicos digitales orientados a ciudadanos y empresas. Ámbito de intervención 016: Soluciones de TIC para la Administración, servicios electrónicos, aplicaciones.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-16
• Plataforma de geolocalización de rutas escolares
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-27

Anteriores y posteriores de Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid

• Este documento tiene por objeto la contratación de un servicio de consultoría especializada para la definición del Modelo de Historia Social Única (HSU) de la Comunidad de Madrid y de un servicio de Oficina de Gobierno TIC para el desarrollo de proyectos de desarrollo e integración derivados de este modelo, financiado por la Unión Europea, mecanismo NEXT GENERATION EU. — 14/05/2024
• El objeto del contrato es definir y consolidar la metodología tanto de catalogación como de digitalización de servicios a ciudadanos analizando de forma integral dichos servicios, realizar el Roadmap de servicios a incorporar en segundas y sucesivas versiones de la cuenta digital del ciudadano, realizar el análisis y diseño completo en base a la experiencia ciudadana de dichos servicios, acompañamiento en todas las fases de los proyectos de digitalización de dichos servicios y llevar a cabo la gestión del cambio que corresponda para cada uno de los servicios según lo que determine MD. Todo ello en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – Next Generation EU. — 14/05/2024
• La contratación de un servicio de estrategia, diseño, experiencia de usuario y gestión de producto digital de la Cuenta Digital del Ciudadano, concebida como un espacio personalizado para el ciudadano que aglutinará su información y servicios. El servicio debe acompañar al proyecto de desarrollo de software, con un modelo de trabajo que itere en ciclos de diseño, testeo, construcción y feedback del ciudadano, pudiendo así crear un mínimo producto viable exitoso, en el corto plazo. — 14/05/2024
• Contratación de los servicios de consultoría de análisis y diseño, oficina de gobierno, coordinación y seguimiento de los proyectos tractores para la Transformación Digital de la Justicia de la Comunidad de Madrid, en el ámbito del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia – Financiado por la Unión Europea – Next Generation EU. Todo ello, dentro del ámbito funcional de la Administración de Justicia de la Comunidad de Madrid, orientado al cumplimiento de las necesidades de Transformación Digital y Modernización de la Justicia, y al uso de las nuevas metodologías digitales. — 14/05/2024
• El presente contrato tiene por objeto la prestación de los servicios necesarios para la creación y operación de robots y el ecosistema software que sustenten el futuro Centro de Automatización Robótica de la Comunidad de Madrid (en adelante ecosistema RPA) en el ámbito del plan de recuperación, transformación y resiliencia – financiado por la UNIÓN EUROPEA – NEXT GENERATION EU. El contrato debe incluir los servicios necesarios para las funciones enumeradas en el párrafo anterior tanto para los robots nuevos como para los robots existentes bajo la gestión de Madrid Digital. — 08/05/2024
• El objeto del contrato consiste en la prestación de un Servicio para la implantación e integración de una Plataforma SaaS colaborativa para la gestión de Experiencia del Ciudadano, e interacción del ecosistema emprendedor de la Comunidad de Madrid, (en adelante, el “Servicio”). El servicio incluirá una Plataforma SaaS colaborativa, una consultoría para la definición de la Estrategia de Experiencia de Cliente (Ciudadano/usuario), adecuación, diseño y configuración de la Plataforma SaaS, alojamiento, servicios de mejora en experiencia de cliente, y la formación a usuarios, en el ámbito del plan de recuperación, transformación y resiliencia – financiado por la unión europea – NEXT GENERATION EU. Queda fuera del objeto del contrato los Servicios de dinamización, creación y subida de contenidos a dicha plataforma. — 08/05/2024

Licitaciones similares y su resultado

• El objeto del contrato es la propuesta de un modelo de teleasistencia avanzada, la definición de sistemas mod… — Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid
  Adjudicada a NTT DATA SPAIN SL por 698.112 €
• El objeto del contrato es la construcción, implantación y estabilización de las soluciones para la Consejería… — Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid
  Adjudicada a NTT DATA SPAIN SL por 24.505.651 € (baja del 1,3 %)
• El presente contrato tiene por objeto el suministro de dispositivos de teleasistencia para la puesta en march… — Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
  Adjudicada a TECNOVIDA IBERIA, S.L por 310.514 €
• Este contrato tiene por objeto el suministro de equipamiento para la incorporación de tecnologías dirigidas a… — Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
  Adjudicada a TUNSTALL IBERICA SA y 2 más por 7.757.385 € (baja del 78,6 %)
• Constitueix l’objecte del contracte el servei de teleassistència avançada del projecte de tecnologia al serve… — Ajuntament d'Aitona
  Adjudicada a ELECTRONICA SALTO, S.L.U. por 133.970 € (baja del 3,0 %)
• El objeto de este contrato es el suministro de equipamiento para la prestación del servicio de monitorización… — Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
  Adjudicada a PROYECTOS HOSPITALARIOS INTERNACIONAL, S.A por 195.642 € (baja del 4,3 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a NTT DATA SPAIN SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 303.977 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento otros.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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