El objeto de este contrato es la preparación y realización de encuestas entre las personas usuarias del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid, con objeto de recabar su opinión sobre una serie de aspectos que se miden a través de diferentes indicadores.

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de apoyo jurídico y técnico para la revisión, actualización y armonización del marco regulatorio del… — plazo hasta el 12/11/2026
• Servicios de fotografía para el Congreso de los Diputados — plazo hasta el 22/12/2026
• Contrato de servicios para la vigilancia y seguridad del edificio de la calle Doctor Esquerdo 138-B, sede del… — plazo hasta el 25/11/2026
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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio (mín. 55.461 €): Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: Que el volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2022, 2023 y 2024), sea por un importe…

Solvencia técnica

Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución: EMPRESAS DE NUEVA CREACIÓN. El personal técnico que la empresa destine a la ejecución de los trabajos objeto del presente contrato deberá contar con la titulación y experiencia exigida en el punto 7…
Otros: Compromiso de adscripción a la ejecución del contrato los medios personales y materiales recogidos en el apartado 7 del PPT
Trabajos realizados (mín. 17.985 €): Haber realizado trabajos del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, efectuados por el interesado en el curso de los tres últimos años contabilizados a partir de la fecha…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 26,6 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 1.525 adjudicaciones de Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid y del 14,0 % en el grupo CPV 7932. Se recibieron 3 ofertas, de 13.200 € a 16.880 €. Se adjudicó 101 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: La obligación del contratista de someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos.
• Consideraciones de tipo social: Se establece como condición especial de ejecución de tipo social la igualdad. La empresa adjudicataria está obligada, para favorecer la conciliación de la vida personal y laboral de las personas…

Publicaciones oficiales

• Campaña de difusión Movilidad Navideña
  Adjudicada
  Publicada: 2026-11-06
• Libro sobre el Catálogo de Elementos Protegidos. Fechas previstas para el desarrollo de la campaña: noviembre de 2026
  Resuelta
  Publicada: 2026-11-05
• suministro de material de oficina para las oac´s de linea madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-11-05
• Servicios de mantenimiento, evolución y creación de cuadros de mando y aplicaciones de la Dirección General de Transparencia y Calidad del Ayuntamiento de Madrid, y de apoyo a los trabajos de extracción, transformación y carga de conjuntos de datos del Portal de Datos Abiertos.
  Resuelta
  Publicada: 2026-11-05
• Administración y Soporte de Sistemas TIC para la Dirección General de Policía Municipal de Madrid
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-11-04

Anteriores y posteriores de Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid

• campaña de Fiestas de Nuestra Señora de las Victorias 2025 del Distrito de Tetuán — 19/06/2025
• Difusión en medios de la campaña institucional con motivo del Orgullo LGTBI del año 2025 — 19/06/2025
• Máquina contadora de billetes para la Unidad de Caja de la Subdirección General Económico-Administrativa de la Dirección General de Policía Municipal — 18/06/2025
• Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de la unidad de búsqueda y rescate en estructuras colapsadas (BREC) de la Jefatura del Cuerpo de Bomberos del Ayuntamiento de Madrid — 17/06/2025
• Campaña de publicidad que contribuya a dar a conocer el nuevo claim institucional “Madrid, donde se cruzan los caminos” que va a estar presente a partir de ahora en las comunicaciones publicitarias de ciudad promovidas por el Ayuntamiento de Madrid. — 17/06/2025
• Creación de Cartelería (cartel y tríptico) de la Programación Cultural de Verano 2025, del Distrito de Fuencarral-El Pardo — 16/06/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contrato de servicios para la realización de un estudio de opinión entre los usuarios de los Centros de Servi… — Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
  Adjudicada a Centro de Observación y Teledetección Espacial, S.A.U. por 32.489 € (baja del 46,8 %) · 2025-09-04
• El objeto del contrato es la evaluación de la opinión y el grado de satisfacción de los usuarios de los servi… — Consejería de Sanidad
  Adjudicada a Centro de Observación y Teledetección Espacial, S.A.U. por 126.395 €
• El objeto del contrato es la realización de una encuesta en 2026 y otra en 2027 para obtener la valoración de… — Organismo Autónomo Consorcio Regional de Transportes Regulares de Madrid.
  Adjudicada a ABACO ESTUDIOS DE MERCADO, S.L.U. por 208.000 € (baja del 12,6 %)
• El objeto del contrato es la evaluación de la opinión y el grado de satisfacción de los usuarios de los servi… — Consejería de Sanidad
  Adjudicada a Centro de Observación y Teledetección Espacial, S.A.U. por 126.122 €
• El objeto del contrato es la realización de una encuesta en 2024 y otra en 2025 para obtener la valoración de… — Organismo Autónomo Consorcio Regional de Transportes Regulares de Madrid.
  Adjudicada a ABACO ESTUDIOS DE MERCADO, S.L.U. por 190.000 € (baja del 11,2 %)
• Realización de una encuesta de satisfacción entre sus usuarios sobre los servicios de la Oficina Municipal de… — Área de Gobierno de Economía, Innovación y Hacienda del Ayuntamiento de Madrid
  Adjudicada a Centro de Observación y Teledetección Espacial, S.A.U. por 13.989 € (baja del 39,7 %) · 2024-05-08

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid (Autoridad local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Empresa de Estudos Sociais de Galicia SLU.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 36.974 € y el presupuesto base de licitación asciende a 21.762 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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