contrato de servicios mantenimiento y soporte del software para actas de las sesiones de órganos colegiados de forma digital
Expediente 1941/2025 · Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Órgiva
Plazo de ofertas cerrado. Soporte técnico de 8:30 a 14:30 y de 16:00 a 18:00 de lunes a viernes, teléfono de urgencias fuera de horario, certificación ENS medio y alto, y migración de actas desde 2020. Duración de cuatro años. Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Órgiva (Granada). Con valor estimado de 8.430 € y presupuesto de 10.200 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 12/12/2025 a las 11:59. Expediente 1941/2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento y soporte, durante cuatro años sin prórroga, de un sistema de video-actas que integra tres módulos: grabación, gestor y portal de actas de sesiones digitales. Incluye soporte para facilitar el funcionamiento del sistema, con recomendaciones de mejora, conexión remota para diagnóstico y resolución de problemas, alojamiento del portal de plenos propiedad del Ayuntamiento durante la vigencia del contrato e implementación de nuevas funcionalidades solicitadas.
La gestión de incidencias comprende soporte telefónico con numeración fija o móvil nacional, sin tarificación adicional, y telemático, durante la preparación y celebración de las sesiones. El horario mínimo es de lunes a viernes, de 8:30 a 14:30 y de 16:00 a 18:00, flexible si una incidencia es inaplazable. Se dispone además de un teléfono para incidencias urgentes cuando una sesión se celebre fuera de ese horario o en festivo. También se ofrece soporte en la subida de grabaciones y documentos al portal y resolución de dudas de los usuarios.
El mantenimiento del sistema incluye preventivo, correctivo, corrección de errores, actualizaciones de versión y garantía de funcionamiento frente a los cambios que las plataformas Windows, Apple y similares implementen durante la vigencia del contrato.
Entre los otros servicios figuran la indexación del contenido de la grabación relacionando enlaces con el orden del día, la migración de las actas existentes desde 2020 sin modificar el documento y la certificación ENS de nivel medio para la aplicación de actas digitales y de nivel alto para el servidor de alojamiento.
La formación inicial está dirigida a los empleados municipales usuarios del software, en la forma y días que determine el Ayuntamiento, con formación adicional si las actualizaciones lo aconsejan.
En cuanto al personal, el personal técnico destinado a la ejecución deberá ser titulado en ingeniería informática, técnico medio o superior en informática, o similar. El contratista debe designar además un coordinador de su plantilla que canalice las comunicaciones con el Ayuntamiento e informe de los cambios en el equipo adscrito.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | mejor oferta economica | 10.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Otros: Inscripción en el ROLECE
- Solvencia técnica
- Otros: Inscripcion en ROLECE
Condiciones especiales de ejecución
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Cumplimiento ley protección de datos
- Favorecer la formación en el lugar de trabajo: favorecer la formación en el lugar de trabajo
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 27/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 27/11/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Órgiva (Administración Local).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 8.430 € y el presupuesto base de licitación asciende a 10.200 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Granada.
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