Contratación de un servicio externo de atención telefónica para el O.A. Gestión Tributaria y otros Servicios del Ayuntamiento de Málaga.
Expediente EXP.6/2025 · Gerencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria
Licitación pública de servicios convocada por Gerencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria (Málaga). Con valor estimado de 44.856 € y presupuesto de 54.276 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. Plazo de presentación de ofertas hasta el 10/03/2025 a las 23:59. Expediente EXP.6/2025.
Importes y cifras
44.856 €
Valor estimado
54.276 €
Presupuesto (con IVA)
1
Ofertas recibidas
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Datos del expediente
- Expediente
- EXP.6/2025
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Gerencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto simplificado
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 9 meses
- Lugar de ejecución
- Málaga
Fechas clave
- Publicación
- 2025-02-21
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-03-10
Códigos CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 79511000Servicios de operador telefónico
- 79512000Centro de llamadas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | 1. Proposición Económica | 80.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.2. Certificación ISO 27001 de Gestión de Seguridad de la Información o equivalente | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.1. Certificación ISO 18295 de Centros de contacto con el cliente o equivalente | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| FACTUDATA XXI SL | Formalizado | 34.710 € | 2025-03-17 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 22,6 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 19,8 % en las 65 adjudicaciones de Gerencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria y del 8,1 % en el grupo CPV 7951. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 21 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-03-14 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-02-21 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-02-21 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-03-18 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | — |
Ubicación geográfica
- Málaga, Málaga, Andalucía
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Pliego clausulas administrativas Atencion telefonica exp 6 2025 F.pdf
- Pliego prescripciones tecnicas Atencion telefonica exp 6 2025 V5 F.pdf
- ANEXO A Declaracion responsable EXP 6 2025.docx
- ANEXO B Prop economica y crit automaticos EXP 6 2025.docx
- 2025-7f0014ef-c023-4acc-989c-72d85617652b
- 2025-871e3dba-dbed-4264-8a4d-98e9d807d14f
- 2025-69b22c4b-3d62-44fb-a0c6-0211ca4ebf8a
- 2025-4518c2d4-0664-4adb-a084-ff378de3f75d
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- Servicios de diseño, maquetación e impresión de la memoria anual del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria y otros Servicios del Excmo. Ayuntamiento de Málaga.
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria (Administración Local).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a FACTUDATA XXI SL.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 44.856 € y el presupuesto base de licitación asciende a 54.276 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Málaga.
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