Contratación de un servicio externo de atención telefónica para el O.A. Gestión Tributaria y otros Servicios del Ayuntamiento de Málaga.
Expediente EXP.19/2025 · Presidencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria
Licitación pública de servicios convocada por Presidencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria (Málaga). Con valor estimado de 124.992 € y presupuesto de 75.620 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2025-11-05. Expediente EXP.19/2025.
Importes y cifras
124.992 €
Valor estimado
75.620 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- EXP.19/2025
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Presidencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto simplificado
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 12 meses
- Lugar de ejecución
- Málaga
Fechas clave
- Publicación
- 2025-10-21
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-11-05
- Disponibilidad de documentos
- 2025-11-05
Códigos CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 79511000Servicios de operador telefónico
- 79512000Centro de llamadas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | 1.1. Proposición Económica | 80.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1.2.2. Certificación ISO 27001 de Gestión de Seguridad de la Información o equivalente | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1.2.1. Certificación ISO 18295 de Centros de contacto con el cliente o equivalente | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| FACTUDATA XXI SL | Formalizado | 50.979 € | 2025-12-02 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-12-02 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-10-21 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-10-21 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-12-03 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | — |
Ubicación geográfica
- Málaga, Málaga, Andalucía
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Pliego Clausulas Administrativas Atencion telefonica exp 19 2025 F.pdf
- Pliego Prescripciones Tecnicas Atencion telefonica exp 19 2025 V2 FCEN.pdf
- ANEXO VII Prop economica y crit automaticos EXP 19 2025.docx
- ANEXO III Declaracion responsable EXP 19 2025.docx
- 2025-46f7b9f7-c502-4f32-9ea5-1395310ebe79
- 2025-d0785e16-a091-4fc1-a072-e4b3efb4ecc3
- 2025-9e388559-6d73-4c92-9e86-6725b3a53c48
- 2025-b0790d80-b31c-45b6-ac00-7e9a21f33fc3
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Presidencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 124.992 € y el presupuesto base de licitación asciende a 75.620 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2025-11-05. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Málaga.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.