Servicio de externalización de la atención telefónica para el servicio de cita previa obligatoria del OAR y realización de encuestas que permitan medir el servicio de atención telefónica prestado por el OAR
Expediente 096/25 · Diputado Delegado del Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria (O.A.R.)
Licitación pública de servicios convocada por Diputado Delegado del Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria (O.A.R.) (España). Con valor estimado de 168.686 € y presupuesto de 102.055 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2025-04-16. Expediente 096/25.
Importes y cifras
168.686 €
Valor estimado
102.055 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 096/25
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Diputado Delegado del Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria (O.A.R.)
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- España
Fechas clave
- Publicación
- 2025-03-31
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-04-16
Códigos CPV
- 79342310Servicios de encuesta a clientes
- 79512000Centro de llamadas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 85.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejora en el número de horas para bolsa | 15.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Memorándum Multimedia S.L | Formalizado | 75.514 € | 2025-09-01 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-06-26 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-03-31 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-03-31 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-09-02 |
Ubicación geográfica
- España
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 3441030-Pliegodeclausulasadmi-001001PCA_STD_CA.pdf
- 3438050-PliegodePrescripcione-001001PPT_STD_OE.pdf
- 2025-b81104b0-7704-4390-a37d-b240bffefadf
- 2025-27e98d44-0f99-4a12-b1a9-73759bb8082e
- 2025-d831cd23-67a5-4864-8645-dc574ae7e543
- 2025-22ee76d4-dffc-4204-bb5b-5ff495d0937a
- 2025-a8b50648-7fa8-4e96-9ce2-cd6d1c6177d1
- 2025-15054a38-f855-41c5-9616-afa851c6044e
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Diputado Delegado del Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria (O.A.R.).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 168.686 € y el presupuesto base de licitación asciende a 102.055 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2025-04-16. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es España.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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