Acuerdo Marco para los servicios de continuidad y evolución tecnológica de aplicaciones e infraestructuras informáticas

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte tecnológico especializado a LogiRAIL, operador ferroviario de logística y handling, para mantener, evolucionar y asegurar sus aplicaciones e infraestructuras informáticas, y así garantizar la continuidad operativa y la mejora continua de sus sistemas. Los servicios se prestan exclusivamente para LogiRAIL, sin relación directa con sus clientes finales.

Lote 1 — Mantenimiento de aplicaciones: creación, actualización y optimización de aplicaciones propias, incluyendo desarrollo de nuevas aplicaciones con APIs y entornos cloud, pruebas y despliegue, mantenimiento preventivo y correctivo, y soporte técnico con capacitación a usuarios. Tecnologías como .NET, Java, Angular, SAP HANA, Microsoft Power Platform/Azure, Amazon Connect, Genesys Cloud, UiPath y Blue Prism.

Lote 2 — Mantenimiento de infraestructuras: gestión y monitoreo de redes y sistemas, mantenimiento preventivo y correctivo, actualización y optimización de hardware y software, seguridad (firewalls, EDR/XDR, WAF, IAM, MFA, PKI, SIEM, respuesta a incidentes) y soporte técnico. Incluye plataformas cloud (AWS, Azure, Terraform), comunicaciones (routers, DNS, DHCP, F5, IPSEC), contenedores y servidores de aplicaciones (Kubernetes, Openshift, Jenkins, Ansible).

Modelo económico: se mide por Unidades de Trabajo (UT), equivalentes a una hora de servicio. Se formalizarán cinco Acuerdos Marco por lote; la capacidad máxima anual estimada es de 28.160 UT para el Lote 1 y 21.120 UT para el Lote 2, sin garantía de consumo total. Cada servicio concreto se adjudica mediante contrato basado con la mejor oferta. La facturación es mensual según UT prestadas.

Horario: 8 horas diarias, de lunes a viernes. La prestación se realizará preferentemente en las instalaciones del adjudicatario.

Plazos y niveles de servicio: el indicador ANS-A01 fija un máximo de 15 días para poner en operación una nueva iniciativa desde la conformidad de LogiRAIL, y su reducción se valora técnicamente. El ANS-B01 mide la calidad de las actualizaciones mediante KPI propuestos por el licitador, con penalizaciones en caso de resultado "NO APTO" en revisión mensual.

Requisitos de seguridad: el servicio debe estar certificado en el Esquema Nacional de Seguridad nivel MEDIO, disponer de responsables de proyecto y de seguridad diferenciados, y completar el cuestionario de seguridad de la cadena de suministro (Directiva NIS 2).

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicios varios para la consecución de los objetivos del proyecto PI25/02110 cuyo título es "MOVE YOUNG HEAR… — plazo hasta el 23/11/2026
• Servicio de consultoría técnica para el mantenimiento y renovación de la certificación en el Esquema Nacional… — plazo hasta el 23/11/2026
• El objeto del contrato es el suministro de una licencia de uso indefinido de una aplicación informática espec… — plazo hasta el 19/11/2026
• El objeto del presente contrato es el servicio de gestión integral de la Red de Centros de Capacitación Digit… — plazo hasta el 23/11/2026
• PKI L2/L3 maintenance services — plazo hasta el 16/12/2026
• Suministros, en régimen de alquiler y servicios para la implantación de una solución de gestión de inventario… — plazo hasta el 09/12/2026

Licitaciones de informática abiertas en Madrid →

Lotes (2)

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Sus 2 lotes recibieron entre 6 y 9 ofertas. Se adjudicó 98 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Servicio de gestión, administración y distribución de productos del plan de compensación flaxible para trabajadores de LogiRAIL y de mediación de seguro médico
  Publicada
  Publicada: 2026-11-03
• Servicios de consultoría para el análisis, homogeneización y optimización de funciones de los mandos intermedios (jefes de servicio y encargados) de LogiRAIL, SME, S.A.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-29
• Servicio integral de telecomunicaciones en movilidad
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-29
• Servicio de adecuación inicial, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo de los sistemas de protección contra incendios, climatización e instalación eléctrica de baja tensión de los centros de trabajo de LogiRAIL
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• Servicio de asistencia técnica para la gestión infraestructura comunicaciones en CPD, estaciones, talleres y sedes remotas
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23

Anteriores y posteriores de Dirección General LogiRail S.A.

• Servicio de elaboración de mapa de procesos y sistemas de LogiRAIL — 22/09/2025
• Servicio de seguro de vida y accidentes para el personal de LogiRAIL — 17/09/2025
• Servicios de consultoría estratégica para la elaboración del Plan Director de LogiRAIL para el periodo 2026-2028 — 12/09/2025
• Contratación del Servicio de las especialidades preventivas íntegras de higiene industrial y medicina del trabajo, la prestación de actividades preventivas de apoyo al servicio de prevención propio de LogiRAIL, SME, SA en el ámbito de las especialidades de seguridad en el trabajo y ergonomía y psicosociología aplicada y formación en materia de seguridad y salud laboral — 31/07/2025
• Suministro, almacenamiento y mantenimiento de módulo de grabación de Verint — 31/07/2025
• Seguro de daños materiales para LogiRAIL — 22/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de continuidad yevolución tecnológica de aplicaciones e infraestructuras informáticas — Dirección General LogiRail S.A.
  Adjudicada a ATOS IT SOLUTIONS AND SERVICES IBERIA, S.L. por 293.005 € (baja del 24,3 %) · 2026-04-23
• Servicio de continuidad y evolución tecnológica de las aplicaciones informáticas del Grupo RENFE — Dirección General LogiRail S.A.
  Adjudicada a NTT DATA SPAIN, S.L.U. por 8.608.599 € (baja del 5,0 %) · 2024-01-10
• Servicio de evolución y mantenimiento del servicio de atención multicanal (SAM) — Dirección General LogiRail S.A.
  Adjudicada a NTT DATA SPAIN, S.L.U. por 213.707 € (baja del 10,7 %) · 2025-02-26
• Acuerdo Marco para servicios de asistencia técnica en proyectos de desarrollo y evolución de la seguridad fer… — Metro de Madrid, S.A. · 2024-02-29
• Servicio de continuidad y evolución de la gestión de calidad de software — Dirección General LogiRail S.A.
  Adjudicada a CAPGEMINI ESPAÑA, S.L. por 269.808 € (baja del 7,5 %) · 2026-06-12
• Servicio de continuación del servicio de soporte, mantenimiento y evolución del sistema de Loyalty — Dirección General LogiRail S.A.
  Adjudicada a DELOITTE CONSULTING S.L.U. por 72.005 € (baja del 10,0 %) · 2024-06-28

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General LogiRail S.A..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a 8 empresas: Babel Sistemas de Información, S.L.U., UTE NTT DATA SPAIN, S.L.U. - NTT DATA SPAIN CENTERS, S.L.U., ATOS IT SOLUTIONS AND SERVICES IBERIA, S.L., AUBAY SPAIN S.A.U, INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN S.L.U. y 3 más.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 7.265.280 € y el presupuesto base de licitación asciende a 5.860.659 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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