Marché d'audit de la qualité produite et enquête de satisfaction
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Montants et chiffres
Description
Le présent marché a pour objet de réaliser des prestations visant à évaluer la qualité des produits fournis, ainsi qu'à mener une enquête de satisfaction auprès des usagers (clients). Dans ce cadre, COMUTITRES met en place un audit de la qualité produite, en vérifiant le respect des procédures de traitement des demandes clients par les téléconseillers. Parallèlement, une enquête de satisfaction est conduite auprès des clients ayant récemment contacté les centres de contact, afin d'identifier les axes d'amélioration et d'assurer une prestation conforme aux attentes. Les prestations sont détaillées dans le Cahier des Charges Techniques Particulières (CCTP) joint au Dossier de Consultation des Entreprises (DCE).
Critères d'attribution
| Type | Critère | Pondération |
|---|---|---|
| Prix | Prix Cf. RC de Candidature | — |
| Qualité | Prix Cf. RC de Candidature | — |
Publications officielles
| Support | Référence | Date |
|---|---|---|
| BOAMP | FR-25-40982 | 12 avril 2025 |
| TED | 241405-2025 | — |
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- Le présent marché a pour objet la prestation de Service Managé des Services Opérationnels de Cybersécurité (SOC). Elle est composée des…
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Questions fréquentes
- Qui est l'acheteur de ce marché ?
- Le pouvoir adjudicateur est COMUTITRES S.A.S. (France).
- Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?
- Les offres se déposent sur le portail officiel de la commande publique en France. El Vínculo vous aide à trouver les marchés et à analyser leurs documents ; le dépôt s'effectue toujours auprès de la source officielle.
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