La présente consultation a pour objet l'exploitation du numéro d’appel 116 006 et l’organisation matérielle de la plateforme téléphonique nécessaire à cette activité. • L’exploitation du numéro d’appel 116 006 ; • L’organisation matérielle de la plateforme téléphonique nécessaire à cette activité. Le titulaire doit, en outre, assurer : • La saisie et la mise à jour des éléments d’identification des structures traitantes partenaires (dans le document « carnet d’adresses utiles ») ; • L’élaboration de statistiques d’appels ; • La mise en place d’un serveur vocal, point d’entrée des appels reçus par la plateforme ; • La mise en œuvre, en dehors des horaires d’ouverture, d’une messagerie vocale interactive offrant la possibilité de laisser un message et présentant le numéro d’appel de la plateforme 116 006 ; • La mise en place d’un serveur vocal en cas de pic d’appels ; • La boîte courriel dédiée aux victimes qui souhaiteraient contacter le service via cet outil appartenant...

Acheteur: MINISTERE DE LA JUSTICE