FOURNITURE D'UN SERVICE DE CENTRE D'APPEL EN MODE SAAS POUR LE SERVICE CLIENT INTERNE DE CHAMBRES D'AGRICULTURE FRANCE

Publication

13 avril 2025

Date limite de dépôt des offres

21 mai 2025, 12:00

Valeur estimée

290 000 €

Lieu d'exécution

FR101

Procédure

Procédure ouverte

Lots

1

Documents

1

Numéro d'avis

FR-25-41594

Référence

903829f7-e84b-49d4-94db-e17e710e0f86

Codes CPV

• 79512000Centro de llamadas
• 72510000Servicios de gestión relacionados con la informática
• 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

Description

Le présent marché a pour objet l'exploitation en mode SaaS de la plateforme de centre d'appel hébergée nécessaire au service client interne de la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI) en charge de la relation client vis-à-vis des personnes travaillant au sein du réseau des chambres d'agriculture. Chambres d'agriculture France attend du Titulaire, outre les services propres à un centre d'appel, qu'il : - Fournisse un service SaaS s'appuyant sur une plateforme de centre d'appel hébergée dans ses propres datacenters ou chez un éditeur dont il est partenaire. - Fournisse les softphones des agents. - Assure la collecte du trafic entrant et, si le Pouvoir adjudicateur en fait le choix, l'acheminement du trafic sortant vers les numéros fixes et/ou mobiles.

Publications officielles

• BOAMP · FR-25-41594 · 13 avril 2025

Autres marchés de CHAMBRES D'AGRICULTURE FRANCE

• Mission d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage pour un projet de Rénovation Énergétique Globale et mise en conformité Décret Tertiaire du siège… · 15 mai 2026
• Assistance au recrutement des directeurs généraux des chambres d'agriculture et du personnel intérimaire pour le compte de chambres… · 1 avril 2026
• CONCEPTION, RÉALISATION ET TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE DE LA SOLUTION GEST'EA DES CHAMBRES D'AGRICULTURE · 24 mars 2026
• Mission d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage pour un projet de Rénovation Énergétique Globale et mise en conformité Décret Tertiaire du siège… · 3 février 2026
• Maîtrise d'oeuvre relative aux travaux de rénovation énergétique globale - mise en conformité Décret Tertiaire et rénovation intérieure… · 9 décembre 2025
• Prestations d'accompagnement et de déploiement des solutions Office 365 dans le réseau des Chambres d'agriculture · 9 décembre 2025
• Assistance au recrutement des directeurs généraux des chambres d'agriculture et du personnel intérimaire pour le compte de chambres… · 21 octobre 2025
• CONCEPTION, RÉALISATION ET TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE DE LA SOLUTION GEST'EA DES CHAMBRES D'AGRICULTURE · 9 octobre 2025
• FOURNITURE D'UN SERVICE DE CENTRE D'APPEL EN MODE SAAS POUR LE SERVICE CLIENT INTERNE DE CHAMBRES D'AGRICULTURE FRANCE · 18 septembre 2025
• CONCEPTION, RÉALISATION ET TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE DE LA SOLUTION GEST'EA DES CHAMBRES D'AGRICULTURE · 11 septembre 2025

Voir tout →

Questions fréquentes

Quelle est la date limite pour soumissionner à ce marché ?

La date limite de dépôt des offres est le 21 mai 2025, 12:00. Vérifiez la source officielle, les dates pouvant être modifiées.

Quelle est la valeur estimée de ce marché ?

La valeur estimée publiée par l'acheteur est de 290 000 €.

Qui est l'acheteur de ce marché ?

Le pouvoir adjudicateur est CHAMBRES D'AGRICULTURE FRANCE (France).

Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?

Les offres se déposent sur le portail officiel de la commande publique du pays (France). El Vínculo vous aide à trouver les marchés et à analyser leurs documents ; le dépôt s'effectue toujours auprès de la source officielle.