ACQUISITION D'UNE NOUVELLE SOLUTION DE CENTRE DE CONTACTS, DE SON MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE ET DES PRESTATIONS DE SERVICES ASSOCIES MULTI SITES VIRTUELS (ARAMIS 4), EN REMPLACEMENT DE LA SOLUTION ACTUELLE POUR LE RESEAU DES URSSAF

Publication

1 octobre 2025

Date limite de dépôt des offres

25 novembre 2025, 14:00

Valeur estimée

41 867 967 €

Lieu d'exécution

MONTREUIL, FR106

Procédure

Procédure ouverte

Lots

1

Documents

1

Numéro d'avis

FR-25-108199

Référence

3bec13ed-e21f-4b48-b081-c7294c97a7fb

Codes CPV

• 79512000Centro de llamadas

Description

Le marché a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et la maintenance d'une nouvelle solution de Centre de Contacts et les prestations de services associés (collecte, acheminement et services tiers) pour le réseau des Urssaf.

Critères d'attribution

• Prix — Le critère prix est pondéré à 40% de la note finale
• Qualité — Le critère RSO est pondéré à 5% de la note finale.
• Qualité — La valeur technique de l'offre est pondérée à 55% de la note finale et se décompose en trois sous-critères décrits à l'article 9.2.2 Jugement des offres dans le Règlement de la consultation

Publications officielles

• BOAMP · FR-25-108199 · 1 octobre 2025

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Questions fréquentes

Quelle est la date limite pour soumissionner à ce marché ?

La date limite de dépôt des offres est le 25 novembre 2025, 14:00. Vérifiez la source officielle, les dates pouvant être modifiées.

Quelle est la valeur estimée de ce marché ?

La valeur estimée publiée par l'acheteur est de 41 867 967 €.

Qui est l'acheteur de ce marché ?

Le pouvoir adjudicateur est ACOSS (Caisse nationale) (France).

Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?

Les offres se déposent sur le portail officiel de la commande publique du pays (France). El Vínculo vous aide à trouver les marchés et à analyser leurs documents ; le dépôt s'effectue toujours auprès de la source officielle.