Fourniture d'une Solution de Live Chat en mode Saas et de prestations associées
Buyer: La Poste
- Published
- 15 April 2024
- Estimated value
- €420,000
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00220495-2024
- Reference
- eb0448e5-673e-40a9-b094-86a3cef88f82
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
Description
La Direction des Canaux Digitaux de La Poste SA souhaite mettre en place une solution de Live Chat en mode Saas et de prestations associées. Cet outil sera utilisé par les chatteurs internes La Poste et leurs managers afin de diversifier les canaux de communication avec nos clients Entreprises et Collectivités. . La solution devra se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). L'hébergement des données devra impérativement être localisé au sein de l'Union européenne (UE), d'un pays de l'Espace économique européen (EEE) ou d'un pays reconnu comme adéquat par l'Union européenne. La solution devra être conforme aux obligations d'accessibilité numérique, et de conception responsable des services numériques. La solution devra également respecter la politique de sécurité des SI du groupe La Poste (PSSI-G). Le dossier de consultation qui sera envoyé aux candidats sélectionnés précisera les éléments liés à ces exigences.
Award criteria
- Le prix n'est pas le seul critère d’attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.
Official publications
- TED · 00220495-2024 · 15 April 2024
- OJS · 74/2024 · 15 April 2024
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Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €420,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is La Poste (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
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