FOURNITURE D'UNE SOLUTION EN MODE SAAS DE CONDUITE DU CHANGEMENT DESTINEE A L'APPROPRIATION ET A L'AMELIORATION CONTINUE ET PRESTATIONS ASSOCIEES
La Poste
Closed. Estimated value: €4,500,000.
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Amounts and figures
Description
La Direction de l'Expérience Client et de la Transformation Digitale du Groupe La Poste souhaite se doter d'une solution SaaS à usage interne destinée aux collaborateurs de La Poste. Le marché est composé d’une tranche ferme qui devra permettre d'accompagner les utilisateurs dans l'adoption de nouvelles pratiques et postures issues de nouveaux projets ou de cas d’amélioration continue grâce à des usages et capacités de pilotage avancés. Le marché est composé d’une tranche optionnelle qui devra permettre le pilotage du système d'excellence client de La Poste, fondé notamment sur les principes suivants : la culture client et l’excellence opérationnelle. Leurs contenus et les modalités de levée de la tranche optionnelle seront précisés ultérieurement dans les documents de la consultation. L'applicatif, hébergé par le soumissionnaire en mode SaaS, devra s'intégrer à l'écosystème SI du Groupe La Poste. Il devra être accessible aux utilisateurs via le mécanisme d'authentification unique (SSO). Dans ce contexte, la prestation devra permettre la mise en œuvre des évolutions demandées par La Poste tout au long du contrat, garantir un niveau de support adapté aux besoins des utilisateurs et …
Participation requirements
- Pérennité financière (Critère pondéré à 20%) : Le candidat devra fournir à La Poste, les liasses fiscales ou documents équivalents (c'est-à-dire bilans,…
- Références clients (Critère pondéré à 40%) : Le candidat présentera 3 références clients de moins de trois ans pour des prestations équivalentes à celles du…
- Effectifs (Critère pondéré à 30%) : Le candidat indiquera l’effectif moyen annuel auquel il a eu accès sur les trois dernières années, et précisera : - les…
- Mesures de gestion environnementale (Critère pondéré à 5%) : Le candidat indiquera les mesures de gestion environnementale qu’il pourra appliquer pour la…
- Certifications de gestion environnementale (Critère pondéré à 5%) : Le candidat fournit un certificat de qualité délivré par un organisme indépendant accrédité…
- La non remise des documents indiqués ci-dessus entrainera l’élimination du candidat. Le candidat remettra, sur la plate-forme Provigis…
Performance conditions
- Les conditions d’exécution du contrat sont décrites dans les documents du marché.
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 00738608-2026 | 26 October 2026 |
| OJS | 207/2026 | 26 October 2026 |
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Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €4,500,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is La Poste (European Union).
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