Solution logicielle de gestion de la relation client (Customer Relationship Management) en mode Software As a Service pour le Service Logement de La Poste et prestations associées.
Buyer: La Poste
- Published
- 11 April 2024
- Estimated value
- €400,000
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00214583-2024
- Reference
- ec01078c-98b9-45d9-b034-fa369ec67258
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72500000Servicios informáticos
Description
Au sein de la Direction des Ressources Humaines de La Poste, le Service Logement de La Poste a pour objectif de renforcer l'accompagnement de ses collaborateurs dans leur parcours résidentiel. Au travers de la présente consultation, le Service Logement de La Poste souhaite se doter d’une solution logicielle de gestion de la relation client (Customer Relationship Management) en mode SaaS qui permette notamment : • De réceptionner et centraliser les demandes des postiers, • De faire le rapprochement entre les demandes et les offres, • De suivre les demandes, • D’avoir des interactions automatiques avec les plateformes d’enregistrement SNE logement social (Système national d'enregistrement de la demande de logement social) et Immoweb, ou tout équivalent, • D’assurer le pilotage opérationnel de l’activité et le reporting du Service Logement de La Poste. L'hébergement des données de La Poste sera impérativement localisé au sein de l'Union Européenne, d’un pays de l’Espace économique européen (EEE), d’un pays reconnu comme adéquat par l’Union européenne. Le dossier de consultation qui sera envoyé aux prestataires sélectionnés précisera les éléments liés à cette exigence.
Award criteria
- Le prix n'est pas le seul critère d’attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.
Official publications
- TED · 00214583-2024 · 11 April 2024
- OJS · 72/2024 · 11 April 2024
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Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €400,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is La Poste (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
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