«Ανάπτυξη και Λειτουργία Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας»
Buyer: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ
- Published
- 2 July 2025
- Estimated value
- €28,417,000
- Place of performance
- EL303
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00429206-2025
- Reference
- 3c82914d-7e00-4df0-8bba-ae82ce2b07ba
- Official source
- Official source
CPV codes
- 64214200Servicios de centralitas telefónicas
- 85312300Servicios de orientación y asesoramiento
Description
Το εν λόγω έργο αφορά στην αναβάθμιση της πλοήγησης και καθοδήγησης των πολιτών στο Εθνικό Σύστημα Υγείας, στις σχετικές δομές αλλά και υπηρεσίες, καθώς και στην τηλεφωνική και ψηφιακή εξυπηρέτησή τους. Η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης θα επιτευχθεί μέσω ενός ενιαίου πολυκαναλικού συστήματος εξυπηρέτησης που θα αποτελέσει έναν κόμβο συντονισμού, συλλογής και μεταβίβασης της πληροφορίας. Μέσω αυτής της πολύπλευρης εξυπηρέτησης, ο πολίτης θα λαμβάνει καθοδήγηση στις δομές και στις υπηρεσίες υγείας και ταυτόχρονα θα μπορεί να λάβει εξυπηρέτηση από διάφορα κανάλια επικοινωνίας.
Award criteria
- Quality — Η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά, βάσει βέλτιστης σχέσης ποιότητας - τιμής.
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| CHOOSE ΑΝΩΝΥΜΟΣ ETAIΡΕΙΑ ΟΛΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | €20,040,415 | — |
| COSMOTE E-VALUE ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CONTACT CENTER ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ | €20,040,415 | — |
| ΕΡΝΣΤ ΚΑΙ ΓΙΑΝΓΚ Μονοπρόσωπη Ανώνυμη Εταιρία Παροχής Συμβουλευτικών Υπηρεσιών | €20,040,415 | — |
| ICOMM CALL CENTER ΙΚΕ | €20,040,415 | — |
Official publications
- TED · 00429206-2025 · 2 July 2025
- OJS · 124/2025 · 2 July 2025
Other tenders from ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ
- ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 1/2026
- ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 02/2026
- Υποέργο 1: "Σχεδιασμός και υλοποίηση επικοινωνιακής εκστρατείας για την ανάδειξη της στρατηγικής και του συνολικού σχεδιασμού του…
- ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 01/2025
- ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 01/2025
- «Ανάπτυξη και Λειτουργία Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας»
- ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 05/2024
- ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 05/2024
- ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 05/2024
- Υποέργο 1: "Σχεδιασμός και υλοποίηση επικοινωνιακής εκστρατείας για την ανάδειξη της στρατηγικής και του συνολικού σχεδιασμού του…
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €28,417,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Get alerts for tenders like this
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.