«Ανάπτυξη και Λειτουργία Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας»

Published

5 February 2025

Submission deadline

14 March 2025, 12:00

Estimated value

€28,417,000

Place of performance

EL303

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00079311-2025

Reference

3c82914d-7e00-4df0-8bba-ae82ce2b07ba

Official source

Official source

CPV codes

• 64214200Servicios de centralitas telefónicas
• 85312300Servicios de orientación y asesoramiento

Description

Το εν λόγω έργο αφορά στην αναβάθμιση της πλοήγησης και καθοδήγησης των πολιτών στο Εθνικό Σύστημα Υγείας, στις σχετικές δομές αλλά και υπηρεσίες, καθώς και στην τηλεφωνική και ψηφιακή εξυπηρέτησή τους. Η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης θα επιτευχθεί μέσω ενός ενιαίου πολυκαναλικού συστήματος εξυπηρέτησης που θα αποτελέσει έναν κόμβο συντονισμού, συλλογής και μεταβίβασης της πληροφορίας. Μέσω αυτής της πολύπλευρης εξυπηρέτησης, ο πολίτης θα λαμβάνει καθοδήγηση στις δομές και στις υπηρεσίες υγείας και ταυτόχρονα θα μπορεί να λάβει εξυπηρέτηση από διάφορα κανάλια επικοινωνίας.

Official publications

• TED · 00079311-2025 · 5 February 2025
• OJS · 25/2025 · 5 February 2025

Other tenders from ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ

• ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 1/2026 · 3 August 2026
• ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 02/2026 · 30 July 2026
• Υποέργο 1: "Σχεδιασμός και υλοποίηση επικοινωνιακής εκστρατείας για την ανάδειξη της στρατηγικής και του συνολικού σχεδιασμού του… · 30 September 2025
• ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 01/2025 · 5 September 2025
• «Ανάπτυξη και Λειτουργία Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας» · 2 July 2025
• ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 01/2025 · 27 June 2025
• ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 05/2024 · 13 December 2024
• ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 05/2024 · 15 November 2024
• ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 05/2024 · 13 November 2024
• Υποέργο 1: "Σχεδιασμός και υλοποίηση επικοινωνιακής εκστρατείας για την ανάδειξη της στρατηγικής και του συνολικού σχεδιασμού του… · 22 August 2024

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 14 March 2025, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €28,417,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.