telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung

Beträge und Kennzahlen

Beschreibung

Der Beitragsservice sucht mit diesem Vergabeverfahren sechs Dienstleister, die für den Beitragsservice im Wege der Auftragsverarbeitung die telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung durchführen. Die Vergabe teilt sich in zwei unterschiedliche Bereiche und 6 Lose wie folgt auf: - Lose 1 bis 4 (schriftliche und telefonische Vorgangsbearbeitung) und - Lose 5 und 6 (schriftliche Vorgangsbearbeitung). Die zukünftigen Dienstleister müssen über die erforderliche technische Ausstattung (insbesondere EDV, Hard- und Software sowie für die Lose 1 bis 4 über eine ausreichend dimensionierte Telekommunikationsanlage mit ACD-Funktionalität oder eine vergleichbare virtuelle ACD-Lösung) verfügen, um die ausgeschriebenen Leistungen nach den Anforderungen und Bedürfnissen des Beitragsservice erbringen zu können. Die Dienstleister sind für die erforderliche Anbindung ihres Standorts via Datenleitungen an den Beitragsservice verantwortlich. Sie müssen sicherstellen, dass den Vorgaben des Beitragsservice entsprechende Datenleitungen (10 Mbps (Ethernet 10MB/s) zum Zeitpunkt des Leistungsbeginns zur Verfügung stehen. Sollten für die Netzwerkverbindung zwischen Beitragsservice und den Nutzern Tunn…

Lose (6)

Zuschlagskriterien

Zuschläge

Amtliche Veröffentlichungen

• Workforce Management System
  Veröffentlicht: 12 Januar 2025
• IT-Dienstleistungen RZ-Betrieb
  Veröffentlicht: 21 November 2024
• Telefonische Sachverhaltsklärung
  Veröffentlicht: 17 November 2024
• Postdienstleistungen
  Veröffentlicht: 5 November 2024
• Auslag. Internetauftritt
  Veröffentlicht: 23 Juli 2024
• Auslag. Internetauftritt
  Veröffentlicht: 11 Juli 2024
• Telekommunikationsdienstleistung (Verbindungsnetzbetrieb, Netz-ACD, IVR. CTI)
  Veröffentlicht: 7 Juli 2024
• Inkassodienstleistungen
  Veröffentlicht: 5 Juni 2024
• Reorganisation Posteingang - Dienstleistungen zur Postöffnung und -sortierung
  Veröffentlicht: 19 Januar 2024
• Konsolidierung
  Veröffentlicht: 19 Dezember 2023

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• Weiterentwicklung der Arbeitgebermarke (Employer Brand) für den Bundesnachrichtendienst — Frist bis 19 November 2026
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